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Cartão de Crédito Submarino

ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

G. D.

Para: Cetelem

15/08/2020

Em Março de 2019 a empresa alega que contrai um empréstimo parcelado no cartão de crédito. Foram feitos alguns questionamentos, desde então tento entrar num acordo pois a dívida está absolutamente aquém e foram feitos diversos refinanciamentos/parcelamentos de valores. Na última fatura a cobrança dessa dívida, tirando as parcelas que estão corretas está em 14.353,24, mais 3.858,05 de parcelamento de faturas que vocês fizeram a revelia sem a minha autorização, ou seja. Um empréstimo de R$3.300,00 que a princípio eu pagaria com os juros algo de torno de R$3.900,00 (porque foi parcelado em 4x vezes) agora vocês querem me cobrar quase 20 mil reais e ameaçam incluir meu nome nos órgãos de proteção ao crédito. Preciso e quero resolver isso preferencialmente de maneira amigável, dentro das minhas condições financeiras e que seja justo. Aceito por exemplo que seja cobrado 5 mil reais para acertar esse pendência. No mais aguardo retorno, no caso de negativa vou acionar um advogado para requerer e revisar meus direitos nessa cobrança absurda e abusiva que estão fazendo comigo e com minha vida.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Acordo com urgência

Mensagens (9)

Ajuda requerida 15 agosto 2020

G. D.

Para: PROTESTE

15/08/2020
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G. D.

Para: PROTESTE

21/08/2020
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PROTESTE

Para: G. D.

24/08/2020
Essa resposta é privada

Cetelem

Para: G. D.

01/09/2020

Prezados, Em atenção a manifestação da Sr. GRAZIELLA TOLEDO, encaminhamos ao consumidor a resposta por e-mail GRAZIELLATOLEDO@GMAIL.COM 01/09/2020, com os devidos esclarecimentos. Colocamo-nos a disposição da PROTESTE e do cliente para quaisquer dúvidas. Ouvidoria Cetelem [Descrição: ASSINATURA_EMAIL (3)] As informacões contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.

PROTESTE

Para: G. D.

01/09/2020
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G. D.

Para: PROTESTE

01/09/2020
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: G. D.

01/09/2020
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PROTESTE

Para: G. D.

09/09/2020
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PROTESTE

Para: G. D.

23/09/2020
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