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conmpra desconhecida

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

m. c.

Para: Cetelem

19/08/2020

em abril recebi uma mensagem no celular de uma compra no meu cartao americanas, ai entrei em contato com a financeira do cartao. que cancelou as duas compras, uma tinha sido uma assinatura da netflix e a outra uma compra de 592 reais em 3x. qaunfo fui imprimir a minha fatura hoje a compra veio novamente , eles alegam que eu recebi a compra que teria sido de um compressor. sim, o cartão foi cancelado. e eu recebi outro. so que quem faldou o cartao, se encarregou de enviar pra mim uma carta registrada sem nada dentro , contendo apenas uma folha em branco( metade) ,ai amoça da financeira me passou o nome da empresa chamada refritec( altamira - Para - belem) tentei ligar para a empresa ninguem atende.a moça me disse que agora era com eles. nao sei o que fazer.

Solução esperada

  • nao quero pagar uma compra que nao fiz.

Mensagens (1)

Cetelem

Para: m. c.

31/08/2020

Prezados, Em atenção a manifestação da Sra. Maria Jose Carla De Lima Silva, encaminhamos a consumidora a resposta por e-mail CARLABDANIEL@GMAIL.COM 31/08/2020, com os devidos esclarecimentos. Colocamo-nos a disposição da PROTESTE e do cliente para quaisquer dúvidas. Ouvidoria Cetelem [Descrição: ASSINATURA_EMAIL (3)] As informacões contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.