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Tive meus 3 cartões cancelados sem justificativa

ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. O.

Para: Cetelem

20/08/2020

Tive meus cartões shoptime, americanas e submarino, cancelados sem me informarem com antecedência e sem me passarem o motivo. Quando entro em contato só falam que foi políticas internas do banco. Sou cliente a mais de cinco anos. Sempre paguei minhas faturas antes do vencimento. Ainda tive o constrangimento de tentar realizar uma compra e ter os três cartões recusados, já que não recebi a comunicação com antecedência , como prever a lei vigente. Tinha o benefício de anuidade grátis para sempre nos 3 cartões e o banco vai e cancela sem justificativa. Ao entrar em contato informam apenas que foi políticas internas e que após 60 dias eu posso preencher uma nova proposta, só que caso faça isso eu terei que pagar anuidade. Quero uma solução pra meu problema ou pelo menos uma explicação que não seja políticas internas.

Solução esperada

  • Desbloqueio dos meus cartões.

Mensagens (3)

Cetelem

Para: L. O.

21/08/2020

Prezados, Em atenção a manifestação da Sr. LUCAS OLIVEIRA DA SILVA, encaminhamos ao consumidor a resposta por e-mail LUKAS.EDF@HOTMAIL.COM 21/08/2020, com os devidos esclarecimentos. Colocamo-nos a disposição da PROTESTE e do cliente para quaisquer dúvidas. Ouvidoria Cetelem [Descrição: ASSINATURA_EMAIL (3)] As informacões contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.

Ajuda requerida 21 agosto 2020

L. O.

Para: PROTESTE

21/08/2020
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: L. O.

27/08/2020
Essa resposta é privada