produto de qualidade inferior ao comprado

Gostaria de reclamar do descaso e a falta de contato da empresa Grão de Gente, contato já foi efetuado e a principio teria sido resolvido, acontece que o prazo dado pela empresa já se esgotou e não está mais respondendo pelos canais de comunicação disponibilizados. Produtos entregues muito abaixo da qualidade anunciada, empresa ficou de fazer a troca, desde então não se consegue mais contato. Empresa a principio idônea, mas sem responsabilidade com o atendimento ao consumidor, lamentável.

Boa tarde! Prezados, Segue anexa a resposta formal da fornecedora, bem como os documentos que comprovam a veracidade das alegações e representação da referida empresa. Atenciosamente.