Aplicativo cobrou taxa maior que a recarga

Gostaria de relatar um problema, pois fui fazer uma recarga utilizando minha rede wi-fi no aplicativo, mas o app não concluía, mudei a a rede e a operação não finalizava. Então como era urgente efetuei a recarga offline, mas a taxa que cobraram é um absurdo sendo até mais caro que a própria recarga de 15 reais que fiz. Sempre utilizei o aplicativo, mas por culpa do mesmo, não estava efetuando a recarga enquanto estava com rede. Quero que essa taxa seja analisada, pois pagar 15 reais eu não vou pagar. Grato pela atenção

Daremos todo o suporte necessário a voce. Enviado com ♥︎ por RecargaPay. [:cnt.recarga.com/emails/Welcome/logo-recargapay-01.png] Do not reply below this line Ricardo October 14, 2020, 17:28 +0200 Olá, bom dia! Obrigado por entrar em contato com a gente! 😊 Por gentileza, precisamos do endereço de e-mail cadastrado em nosso App e o número do CPF do cliente para identificarmos a reclamação e seguirmos com a tratativa. Aguardamos a sua resposta. Abraços 💙🧡💛 October 14, 2020, 17:28 +0200 Reclamação - Aplicativo cobrou taxa maior que a recarga - (CPTBR01070369-71) Reclamação - Aplicativo cobrou taxa maior que a recarga - (CPTBR01070369-71)Enviado com ♥︎ por RecargaPay 🇧🇷 [s:cnt.recarga.com/emails/icons/ic_circle_twitter_80px.png][s:cnt.recarga.com/emails/icons/ic_circle_instagram_80px.png][s:cnt.recarga.com/emails/icons/ic_circle_linkedin_80px.png] PagueTudoPeloCelular Copyright © 2020 - RecargaPay Inc. Todos os direitos reservados.

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Daremos todo o suporte necessário a voce. Enviado com ♥︎ por RecargaPay. [:cnt.recarga.com/emails/Welcome/logo-recargapay-01.png] Do not reply below this line Ricardo October 14, 2020, 17:42 +0200 Olá, bom dia! Obrigado por entrar em contato com a gente! 😊 Por gentileza, precisamos do endereço de e-mail cadastrado em nosso App e o número do CPF do cliente para identificarmos a reclamação e seguirmos com a tratativa. Aguardamos a sua resposta. Abraços 💙🧡💛 October 14, 2020, 17:34 +0200 Reclamação - Aplicativo cobrou taxa maior que a recarga - (CPTBR01070369-71) Reclamação - Aplicativo cobrou taxa maior que a recarga - (CPTBR01070369-71)Enviado com ♥︎ por RecargaPay 🇧🇷 [s:cnt.recarga.com/emails/icons/ic_circle_twitter_80px.png][s:cnt.recarga.com/emails/icons/ic_circle_instagram_80px.png][s:cnt.recarga.com/emails/icons/ic_circle_linkedin_80px.png] PagueTudoPeloCelular Copyright © 2020 - RecargaPay Inc. Todos os direitos reservados.

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