Comprei a 53 dias um produto, não tem nenhuma atualização no App sobre a entrega, quero meu dinheiro de volta! Um absurdo em plena pandemia, ter que aguardar mais de 30 dias pra um reembolso de algo que não recebi, e provavelmente não receberei! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, não quero mais o produto! Por favor, só quero que cancela a compra, e me devolva meu dinheiro!
Pagamento aprovado no dia 29 de agosto!
Estão perdendo uma usuária por falta de compromisso com a devolução do nosso dinheiro!
Solução esperada
Reembolso: R$ 156,36
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
Mercado Livre
Para:
L. S.
28/10/2020
Olá Luana como vai?
Agradecemos por ter aguardado nosso retorno.
Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 78038712 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail.
Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda).
Atenciosamente
Equipe Mercado Livre
Em sex., 23 de out. de 2020 às 01:42, escreveu:
