O empréstimo acabou mas continua descontado

O empréstimo ja foi pago e mesmo assim a crefisa continua descontando quero meu dinheiro de volta porque acho injusto isso

Em atendimento à reclamação recebida, a Crefisa informa que tentou contato com o Reclamante, mas não obteve exito. Em resposta à reclamação, informa a Reclamada que o Reclamante celebrou contrato em 19.08.2019, por meio do qual recebeu o valor de R$2.055,98, para pagamento em 12 parcelas de R$445,00, com primeiro vencimento em 30.08.2019. Apenas as duas primeiras parcelas foram liquidadas nos respectivos vencimentos. A partir da 3 parcela, o contrato passou a ser liquidado com atraso. Isso porque, as parcelas deveriam ser descontas através de débito em conta corrente e, para isso, o Reclamante deveria manter saldo em sua conta, o que não ocorreu. Assim, a parcela que deveria ter sido liquidada no dia 29.10.2019, foi liquidada somente no dia 29.12.2019. consequentemente, as demais parcelas foram sendo liquidadas com atraso, tudo isso em razão da ausencia de saldo em conta, para o correto desconto das parcelas. A ultima parcela deveria ter sido liquidada no dia 29.07.2020, mas o contrato permanece inadimplido. Importante destacar que, em razão do inadimplemento do contrato, ao valor das parcelas foram acrescidos encargos moratórios, conforme previsão contratual, e os valores foram descontados de forma fracionada, conforme previsto em contrato. Portanto, os valores continuam sendo descontados, até que o contrato seja integralmente adimplido. Outrossim, a Reclamada coloca-se a disposição, caso a Reclamante queira celebrar algum acordo. Atenciosamente, Crefisa S/A Janaina A. R. Oliveira Gerente Jurídico Cível Departamento Jurídico Tel.: 11 - 2134-5297 "Antes de imprimir este e-mail, pense se realmente é necessária uma cópia em papel!" [s:www.proteste.org.br/-/mediaokeacompanyassets/images/home/complain_1050x400.jpg?rev=995e959e-6ac4-4387-9920-231035182b48] [s:www.proteste.org.br/~/media/536543b0e09b43ebae7380ad60da78a4.png] [s:www.proteste.org.br/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_warning.jpg?rev=8bf37e15-44e7-4bdc-92f1-74583b9c8275] Já faz mais de uma semana que ROSENILDO Santos oliveira enviou uma reclamação. Não deixe de responder. A reclamação foi enviada por meio do nosso canal 'Reclame', que permite aos consumidores encaminharem suas reclamações diretamente às empresas para solucionar problemas de consumo. Informamos que esta reclamação: - Foi redigida e enviada diretamente pelo consumidor e a PROTESTE não tem participação no seu conteúdo. - É atualmente pública e está visível para todos os consumidores. Para ve-la, clique aqui. - Reclamações podem se tornar públicas ou privadas, a qualquer momento, pelo consumidor. Como responder a esta reclamação? Para enviar a sua resposta, basta responder a este e-mail, sem alterar o assunto, por favor. Atenção: Sua resposta pode se tornar pública pelo consumidor que escreveu a reclamação. Por isso, não divulgue dados pessoais do consumidor ou de terceiros na resposta. Dúvidas sobre o canal Reclame? refToken: dd6482c9-3ee4-4fc7-b3ef-ff1700b070b8 Reclamação de ROSENILDO Santos oliveira: O empréstimo acabou mas continua descontado Nome do cliente ROSENILDO Santos oliveira Número de referencia CPF: 00227096223 Descrição da reclamação O empréstimo ja foi pago e mesmo assim a crefisa continua descontando quero meu dinheiro de volta porque acho injusto isso Solução desejada Devolução do dinheiro Documentos anexados [s:www.proteste.org.br/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png] Screenshot_20201217-102415_Caixa.jpg Atenciosamente, [s:www.proteste.org.br/~/media/536543b0e09b43ebae7380ad60da78a4.png] Termos e condições

Como assim todo mês era descontado ta no extrato da conta

Em atendimento à reclamação recebida, esclarece-se que foi estabelecido acordo pelas partes. Atenciosamente, CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Obrigado. Marcus Vinícius H. Koyama Coordenador Jurídico Cível Tel: (11) 3897-6200 - ramal 6950 Antes de imprimir este e-mail, pense se realmente é necessária uma cópia em papel.