SEGURO NÃO COBRE QUEDA

bom dia eu fiz um seguro da zurich nas casas bahias ,e precisei do seguro ,ai eu agendei pro dia 07/01/2021 as 10 horas na autorizada de campo grande ,chegando la a menina falou que meu seguro não cobre queda,sai dela revoltada,pq vc paga pelo seguro pra ter garantia mais infelismente não e a realidade ,e totalmente diferente do que eles falam pra gente na hora de fazer o seguro, oque eu quero do ceguro e concertar meu celular pq eu trbalho com bolos e preciso do celular pra entrar em contato com os meus crientes o meu celular caiu da minha mão e trincou a tela no finalzinho do celular ,ele não esta ligando ,e quando ele liga ele fica verde e piscando ,eu so quero concertar meu celular de graça ,pra isso eu fiz o seguro ,pq se eu não conseguir eu vou entrar na justiça contra as casas bahias e contra o seguro ZURICH,,pq eu falei com meu advogado ontem e ele medisse que isso se chama venda casada e isso e crime espero ressolver o mais rapido possilvepq eu estou deixando de ganhar meu dinheiro ,pq estou sem celular,se vcs forem me responder me responda por email,pq eu estou se celular espero que o seguro ressolva logo meu caso.pq não dar pra ficar muito tempo sem celular.eu quero uma resposte o mais rapido possilvel desde já eu agradeço. e espero que ressolva ,pq eles vende um seguro que não existe .pq na hora de colocar na autorizada tem que pagar 15.%ou 25,%pentão eu pergunto pra quer pagar seguro se na hora que vc precisa da garantia o seguro não cobre pra mim isso e uma farsa pra enganar as pessoas honest,estou indignada com esse seguro da ZURICH EU NÃO RECMENDO ESSE SEGURO PRA NINGUÉM,AGURDO VCS ME RESPONDEREM,OBRIGADA...

Bom dia, Por favor informar o CPF do segurado para análise, pois apenas o nome não foi suficiente para identificação. Atenciosamente, Ouvidoria Zurich Brasil Seguros Avenida Getúlio Vargas, 1420, 5º andar Funcionários - BH Minas Gerais - Brasil CEP 30.112-021 [Selo consumidor] ******************* PLEASE NOTE ******************* This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help. ******************* PLEASE NOTE ******************* This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help. INTERNAL USE ONLY