SEGURO NÃO COBRE QUEDA

bom dia eu comprei um celular nas casas bahia dia 06/10/2020 foi um galaxy A 31 e ele cai no chão e trincou a tela ai levei dia 07/01/2021 pra outorizada chegando la a mulher falou que meu seguro que eu fiz da zurich não cobre queda eles falaram que eu tenho que pagar pelo com certo no valor de 445 pelo concerto eu acho uma falta de respeito com o consumidor eles enpurar o seguro pra vc e depois que vc precisa acionar o seguro vc tem uma decepisão pq o seguro não cobre queda ,e nem roubo pea vc concerte se for queda vc tem que pagar 15% do valor do celular ,se for roubo e furto vc paga 25% do valor do celular .pq eles não fala que tem que pagar antes da gente fazer oseguro pq se eles falam eu com certeza eu não faria o seguro. agente faz pra ter segurança e acaba e tendo uma dor de cabeça agora eu estou aqui sem celular pq não tenho condições de pagar ,e estou perdendo dinheiro pq eu trabalho com vendas de bolos e pergunto como vai ficar perdi meu contato todo com meus criente eu espero que esse seguro de fachada ressolva minha cituação eu so quero meu celular funcionando de novo so isso .pq se não ressolver eu vou botar na justição pq eu fiquei sabendo que venda csada e crime eu como não entendo falei com um advogado e ele me disse que isso foi venda casada,pq quando eu fui comprar o celular o vendedor falou que eu so podia comprar se eu fissese o seguro, como eu precisava do celular eu fiz o seguro contra minha vontade mais se eu não fissece o seguro eu não teria o celular espero que o seguro ressolva o mais rapido possivel,,,,

Bom dia, Por favor informar o CPF do segurado para análise, pois apenas o nome não foi suficiente para identificação. Atenciosamente, Ouvidoria Zurich Brasil Seguros Avenida Getúlio Vargas, 1420, 5º andar Funcionários - BH Minas Gerais - Brasil CEP 30.112-021 [Selo consumidor] ******************* PLEASE NOTE ******************* This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help. ******************* PLEASE NOTE ******************* This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help. INTERNAL USE ONLY