REEMBOLSO DEMORADO PONTOFRIO

Bom dia. Eu, Adilson Prando cpf no 17189984810 venho por meio deste fazer uma reclamação contra o site PontoFrio. Adquiri uma estante pra acomodar miniaturas de carrinhos com 30 lugares, mas ao receber percebi que estava em desacordo com pedido . Ao inves de 30 lugares mandaram uma estante com 25 lugares e tamanho menor porem com mesmo valor. No dia 2 de dezembro entrei em contato com o atendimento ao cliente que se prontificou a analisar o problema redirecionando p o setor responsavel. Dia 04/12 entrei em contato novamente e deram a mesma reposta que o setor responsavel entraria em contato. Dia 04/01/2021 sem nenhuma resposta do site entrei em contato novamente pelo Watsapp pelo qual me disseram que ainda nao havia um posicionamento do setor responsavel. no dia 12/01 entrei em contato novamente (muito desgastante e demorado, eles pensam que vc tem todo o tempo da vida e sempre pedem os mesmos dados). nesse dia me disseram que mandariam por email os dados p devolucao da mercadoria. no dia 01/02 entrei em contato novamente pedindo uma resolucão do problema e disseram que nao havia uma posicão ainda a respeito do valora ser restituido. entrei em contato dia 20/02 e me deixaram esperando por muitos minutos e com a mensgem de AGUARDE UM MOMENTO nao obtive retorno ate agora. HÁ 3 MESES AGUARDO SOLUÇÃO E NÃO ME RESSARCIRAM O VALOR DE 98,00. ADILSON PRANDO CPF 17189984810 PEDIDO 245055591

Prezados, boa tarde! Somos representantes do grupo Via Varejo S/A. Em respeito à Reclamação Nº CPTBR01210890-39 recepcionada, vem a Cia apresentar esclarecimentos quanto à reclamação realizada pelo Sr. Adilson Prando. Em anexo, segue minuta de resposta. Restamos em aguardo por confirmação de recebimento. Atenciosamente, [cid:[email protected]] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected].

Há 4 meses espero o reembolso dessa empresa... Cada vez me respondem que ainda está em análise... já passou o prazo de reembolso... devo acionar a Justiça...?? Dou prazo de 48 horas a contar do recebimento deste pra solução do problema e reembolso do valor...

Prezados, Somos representantes do grupo Via Varejo S/A. Em respeito à Notificação Extrajudicial nº CPTBR01210890-39 recepcionada, vem a Cia apresentar esclarecimentos quanto à Reclamação, realizada pelo Sr Adilson Prando. Em anexo, segue minuta de resposta conforme requerido em notificação. Restamos em aguardo por confirmação de recebimento. Atenciosamente, [cid:[email protected]]