FRAUDE/ GOLPE

Relato a compra de um Smartphone Xiaomi Redmi Note 9 Tela 6,53" 4gb/128gb 4g, no valor de R$ 400 conforme descrito no boleto em anexo. Ao acessar o anúncio apresentado pela Americanas.com, contando com a credibilidade da rede varejista, pude visualizar os detalhes do produto em uma oferta exclusiva nas condições à vista via boleto. Confirmei as caracterísiticas do produto e as condições exclusivas. Realizei o solicitado cadastro no site, para a seguinte emissão do boleto, cujo endereço segue abaixo. https://ac-product-pfm.southcentralus.cloudapp.azure.com/views/saved/?b=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 O pagamento realizado e possui comprovante. . Reitero que até o momento final de realizar o pagamento, havia avaliado todo o processo, até mesmo as informações do boleto que apresentam de forma completa as informações da rede varejista: Numero do Documento: 1581429243 Nosso Numero:28666590763149766 Americanas.com - B2W Companhia Digital - CNPJ: 00.776.574/0001-56 Rua Sacadura Cabral, 102 - Saúde, Rio de Janeiro - RJ, 20081-060 Ao acessar o site americanas.com novamente e realizar o login de acesso para acompanhar o pedido , o pedido não constava no site. Entrei em contato com a americanas e disseram para solicitar o estorno junto a banco emissor do boleto, fiz esse procedimento porém o banco disse para ver com a americanas.com pq eles eram apenas intermediários, me passaram esse e-mail: [email protected] e venho buscando contato para a solução do ocorrido, já que um fica jogando para o outro. A moça da americanas disse que a americanas não tem nada a ver, mais reintegro que foi feito todo processo de login e senha na americanas.com para emissão do boleto.

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia. Segue anexo carta resposta. F.A. nº CPTBR01215613-09 promovida por Sandra Pereira Machado. CPF: 1581429243. [cid:6f0f6da4-23ed-4ccf-9e66-859a66bdc864]Geise Teixeira de Jesus Santos Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento E-mail: [email protected] Telefone: (11) 4003-1881Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Segue anexo a resposta do banco que insiste em dizer que é a intermediadora de emissão dos boletos da americanas

Segue anexo a reposta do banco que diz ser a intermediador da Americanas.com.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Segue mais essa resposta do Banco Juno

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde! Segue a carta da consumidora Sandra Pereira Machado. Atenciosamente, Fernanda Corrêa [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento E-mail: [email protected] Telefone: (11) 4003 –1881 - Horário: 8h00 às 17h48 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Caros; Segue em anexo carta resposta da consumidora: Sandra Pereira Machado Atenciosamente; [cid:c0c030e0-86da-4e76-9aa3-c9b162def313] Lucas Macedo de Paula Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:4003-1881 – Ramal 33864 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital