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Não respeitar horários para ligações de cobrança

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

H. J.

Para: Paschoalotto

17/03/2021

Olá! Tenho recebido telefonemas em horários inoportunos da associação Financeira Paschoalotto responsável por cobranças da enel. Informei por diversas vezes que as contas pertence a uma casa alugada e cujo inquilino alega devido pandemia não conseguir fazer alteração de nome. Por encontrar-me se em meu nome , autorizei que tomassem as devidas providências q se fizessem necessárias, no entanto, informam fazer relatório sobre o fato, mas efetivamente não o fazem. Acredito que antes de fazer cobranças é de suma importância verificar se ainda há débitos a serem cobrados. Esta associação ainda se recusa a te passar informações ou te ouvir, se você não falar seu CPF, o que ao meu ver é um absurdo, afinal devem ter meus dados. Tais cobranças inoportunas ocorrem via telefone fixo e sem nenhum número de protocolo, o que já deixa alguma suspeita de serviço de péssima qualidade. Aguardo uma resposta de acordo com a reclamação da devida associação. Grata!

Solução esperada

  • Resposta

Mensagens (1)

Paschoalotto

Para: H. J.

19/03/2021

Prezados, boa tarde! Muito obrigado por entrar em contato conosco! Registramos sob o protocolo: 202103190074. Entramos em contato via telefone hoje com a cliente às 16h20 onde esclarecemos as dúvidas apresentadas nas manifestações. Ficamos a disposição, Cordialmente, [cid:image001.jpg@01D71CDD.8E85EA10] Luiz Marcelo Ouvidoria [LINHA] Ramal: 35153 www.paschoalotto.com.br [Sem-Título-1] [insta] [linkedin]