desconto indevido

Tenho um divida com o banco Santander onde era descontado o valor do empréstimo e cartao de credito em uma conta corrente na qual era vinculado. Fique desempregado por vários meses e consegui uma recolocação no mercado de trabalho no mês passado e tive que abrir uma conta salario. Para minha surpresa o banco Santander pegou 30% do meu salario sem autorização. Entrei em contato falando que era ilegal, mas mesmo assim falaram que eu poderia pedir o estorno só se eu fizesse um acordo, me coagindo e forçando eu fazer o parcelamento da divida, sabendo que se eu pagar a divida a vista tenho direito ao desconto. Tenho que me organizar, pois pretendendo fazer um acordo quando estiver o dinheiro para paga avista. tentando eliminar outras dividas para poder pagar essa divida do Santander a vista. Estou me sentido pressionado e sem opções, apenas a impostas por eles. O Valor está sendo descontado não sei por quanto tempo, afinal não tenho acordo nenhum, simplesmente só pegaram o dinheiro. Liguei no SAC, falaram que eu não poderia resolver por ali. Liguei na ouvidoria para reclama do ocorrido de varias ligações que estou fazendo o santander e os atendentes desligam, simplesmente transferem para outros setores onde fiquei mais de 1 hora de esperar em na ura. Os protocolos das reclamações (114176213, 114856933, 114423363, 114866089 e 114865289 Solução esperada Reembolso: R$ 656,06 Espero que devolva o dinheiro retirado da conta salario e não ocorra mais o desconto e melhorem o atendimento

Bom dia! Após análise, informamos que identificamos o estorno do valor de R$ 432, 91 na sua conta salário 4172 0710285191 em 13/04/2021, esclarecemos que este estorno foi realizado por exceção, visto que não há formalização de acordo para os contratos vencidos e em inadimplencia. Conforme esclarecido em contato telefônico realizado através de nossa Central de Renegociação em 13/04/2021, o débito por atraso é devido e poderá ocorrer novamente, sem possibilidade de estorno enquanto os contratos permanecerem em aberto sem formalização de acordo. Abaixo cláusula contratual qual permite as recuperações de crédito: Os débitos por atraso seguem respaldados pelo BACEN onde o cliente tem livre acesso acessando ao site s:www.bcb.gov.br/ As condições gerais de abertura de conta estão disponíveis para o cliente através das Agencias ou site www.santander.com.br AUTORIZO o SANTANDER: a) a debitar da minha conta corrente, conta poupança, conta salário ou de quaisquer outras disponibilidades financeiras, de forma irrevogável e irretratável, por prazo indeterminado, toda e qualquer obrigação assumida perante o SANTANDER, inclusive encargos; b) a confeccionar o cadastro, com atualização periódica; c) a consultar informações decorrentes de operações de crédito de sua responsabilidade junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do brasil (BACEN), para fins de supervisão do risco de crédito e intercâmbio de informações com outras instituições financeiras. DECLARO ter ciencia de que a consulta ao SCR pelo SANTANDER depende desta prévia autorização e que poderei ter acesso aos dados do SCR pelos meios colocados à minha disposição pelo BACEN, sendo que eventuais pedidos de correções, exclusões, registros de medidas judiciais e de manifestações de discordância sobre as informações inseridas no SCR, pelo SANTANDER, deverão ser efetuados por escrito, acompanhados, se necessário, de documentos. 98 - O CLIENTE autoriza expressamente o BANCO, em caráter irrevogável e irretratável a debitar de sua contata corrente, poupança ou aplicações financeiras ou qualquer outra disponibilidade financeira, as tarifas aos serviços prestados, mensalidade de pacote de serviços e quaisquer outras obrigações assumidas pelo CLIENTE perante o Banco, para utilização na cobertura total ou parcial de eventual saldo devedor principal, encargos financeiros, tarifas, comissões e tributos. 99 - Tratando-se de conta, posição ou aplicação conjunta, solidária ou não, a autorização ora concedida será válida mesmo quando a obrigação a ser liquidada ou amortizada for de responsabilidade de apenas um dos titulares. Segue proposta válida até 21/04/2021, sendo 1° vencimento para 7 dias corridos a partir da aceitação. Operações: Contrato 001 0112 0000373044221 00 1999 EF CARNE - Saldo devedor: R$ 26.406,69 - Dias em atraso: 430 Contrato 139 0093 1629000056850 00 1326 FREEGOLDMC Saldo devedor: R$ 10.804,46 - Dias em atraso: 425 Proposta de acordo onde os valores negociados são aproximados e o IOF é calculado somente na formalização do acordo, podendo ser de 0% até 6% do saldo devedor atualizado: Valor total: R$ 37.211,15 Para pagamento à vista: R$ 22.426,69 com desconto médio de 40%, JUROS: 0,00% Para pagamento parcelado com desconto médio de 29% Valor a negociar com desconto: R$ 26.519,92 Entrada de R$ 546,51 + 71x R$ 546,51 JUROS: 1,00% Entrada de R$ 489,46 + 85x R$ 489,46 JUROS: 1,00% Entrada de R$ 409,05 + 119x R$ 409,05 JUROS: 1,00% Caso tenha interesse em formalizar acordo, pedimos gentilmente que retorne o contato com nossa ouvidoria. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelo telefone 0800 726 0322 de segunda a sexta feira das 08h às 22h e sábados das 09h às 14h, exceto feriados, bastando informar o protocolo. [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. 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