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Retirada de material

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. B.

Para: SKY

09/04/2021

Boa tarde, Meu e Anndressa, no dia 19/12/2020 solicitei o cancelamento da minha conta SKY, a mesma só foi de fato cancelada em fevereiro, por qual motivo não sei, o fato e que desde de então aguardo a retirada do material da empresa de minha casa, ja cansada de esperar entrei em contato no dia 05/04/2021 falei com a Sra Evelyn sob protocolo 2021103342112181 a mesma informou que estava agendado para o dia 10/04 de 8 as 14hrs. No dia 09/04 entrei em contato com a Eletron Santarém que e a autorizada SKY em Santarém que me informou que não havia nenhuma ordem de serviço aberta para o meu caso e aconselhou a entrar em contato com a central da SKY novamente. Começou então a saga para consegui ser atendida, no protocolo 2021103469591118 falei com Geralda que ouviu oque eu tinha para dizer e me informou que era obrigatoriedade minha deixar na autorizada quando informei que eu não tinha como deixar a mesma encerrou a ligação, no protocolo 2021103469775542 João ouviu e não fez esforço algum para resolver e me colocou para ouvir musica, já o protocolo 2021103469810745 nem se identificou ouviu e novamente desligou a ligação, protocolo 2021103470096869 Matheus agiu da mesma forma do protocolo anterior desligando a ligação e por fim protocolo 2021103470249565 nem se identificou e adivinhem??? Novamente desligou o telefone. Meu questionamento é: quando vcs pretendem vir buscar esse material? Acredito que vcs precisam rever esse atendimento de vcs, percebem a quantidade de vezes que precisei ligar e não fui atendida? Só peço que agendem e venham buscar esse material urgentemente.

Solução esperada

  • Retirem o material da residência

Mensagens (1)

SKY

Para: A. B.

16/04/2021

Prezados, boa noite. Segue a resposta para o caso apresentado. Consumidor: ANNDRESSA NASCIMENTO BANDEIRA F.A: CPTBR01246553-06 Atenciosamente. [cid:image001.png@01D732FF.E7D3B6A0] ANTONIO VASCONCELOS (VASCO) – Instancias Superiores +55 11 25405626 antonio.vasconcelos@sky.com.br Diretoria Customer Care Av. DR. Chucri Zaidan, 920 – Torre 1 – 16º Andar, Vila Cordeiro - São Paulo - SP, 04583-110 Market Place – SKYPLACE SKY.COM.BR I APP Minha SKY [cid:image002.jpg@01D732FF.E7D3B6A0] [proteste.org.br]