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Negociação para quitação

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

P. A.

Para: Paschoalotto

10/04/2021

Gostaria de deixar claro aqui , que em nenhum momento me recusei a pagar meu débito. O banco e a acessoria financeira não estão colaborando, nem me oferecendo uma solução viável. Entrei em contato com o Itaucred para fazer a negociação para quitação do contrato do meu financiamento veicular e fui informada que teria que entrar em contato com a financeira Paschoaloto, onde teriam uma proposta pra mim . Para minha surpresa a proposta deles é mais cara que o valor da dívida que me foi passada pelo banco a dois meses atrás de R$ 18.423,24 , com juros altíssimos e cada atendente que falamos nos passa um valor diferente, atendente Ana Luísa passou o valor de R$ 23.500,00 e a atendente Beatriz falou o valor de R$ 23.169,00 no mesmo dia . Tentei fazer uma contra proposta e disseram que só com o banco , e quando ligo no banco dizem pra ligar na Paschoaloto. Empurra empurra e não resolvem nada , nenhum dos dois . Liguei na ouvidoria do Itaú e até agora não deram retorno , tem 3 dias .Quero pagar a vista e nem o banco , nem a financeira estão facilitando e descontando os juros . Sem contar que o contrato já foi analisado e comprovado abuso nos juros . Não gostaria de entrar em processo judicial, pois gostaria de resolver isso logo .

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (5)

Paschoalotto

Para: P. A.

15/04/2021

Olá, bom dia! Muito obrigado por entrar em contato junto a nossa ouvidoria. Sua manifestação gerou o protocolo 202104150016. Para a verificação de valores e possibilidades para negociação é necessário contatar e verificar diretamente junto a nossa central responsável. Em caso de dúvida, me informe o seu número e entraremos em contato via telefone. Ficamos a disposição, Cordialmente, [cid:image001.jpg@01D731D7.C6FEDC80] Luiz Marcelo Ouvidoria [LINHA] Ramal: 35153 www.paschoalotto.com.br [Sem-Título-1] [insta] [linkedin]

P. A.

Para: Paschoalotto

16/04/2021

Telefone para contato: 61 981973969

Paschoalotto

Para: P. A.

20/04/2021

Olá, bom dia! Muito obrigado pela devolutiva. Realizamos tentativa de contato todavia a chamada foi para a caixa postal, realizaremos em breve nova tentiva. Ficamos a disposição, Cordialmente, [cid:image001.jpg@01D735D1.3207D4D0] Luiz Marcelo Ouvidoria [LINHA] Ramal: 35153 www.paschoalotto.com.br [Sem-Título-1] [insta] [linkedin]

P. A.

Para: Paschoalotto

29/04/2021

Estou disponível todos os dias , porém não houve a chamada . Estranho pois para cobrar meu telefone sempre chama . Conversei com o funcionário Iago no dia 16/04 e estou esperando a resposta dele. Encaminhei hoje , 29/04/2021 um e-mail para a ouvidoria da empresa. Aguardo retorno.

Paschoalotto

Para: P. A.

11/05/2021

Olá, bom dia! Realizei nova tentativa de contato hoje pela manhã todavia a chamada não completou. Todavia permanecemos inteiramente a sua disposição. Cordialmente, [cid:image001.jpg@01D74647.74319DB0] Luiz Marcelo Ouvidoria [LINHA] Ramal: 35153 www.paschoalotto.com.br [Sem-Título-1] [insta] [linkedin]