Boa tarde, faz muito tempo que compro no mercado livre, pra ser exata mais de 5 anos , porém atualmente não estou conseguindo realizar compra pelo meu aplicativo, toda vez que vou tentar realizar uma compra , quando chega no pagamento aparecer uma mensagem: “ERRO ESTAMOS TRABALHANDO PARA SOLUCIONAR “ , já atualizei o aplicativo, mas ainda continua a mesmo problema, estou precisando fazer uma compra e não consigo, por favor peço que me ajude!
Obrigada.
Solução esperada
Reparo
Mensagens (1)
Mercado Livre
Para:
j. R.
13/04/2021
Olá Jessica, como vai?
Agradecemos por ter aguardado nosso retorno.
Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo:104249554
Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail.
Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda).
Atenciosamente
Equipe Mercado Livre
Em dom., 11 de abr. de 2021 às 14:52, escreveu:
