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Cancelamento e ressarcimento

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. G.

Para: Clube Saúde & Bem Estar

11/04/2021

Solicitei amostra do produto keto Boost e recebi a amostra. Em 22 de Março de 2021 foi descontado no cartão de crédito cadastrado o valor de R$ 159,80 enviei um e-mail solicitando o cancelamento e ressarcimento. Até o momento não obtive retorno da empresa.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 159,80

Mensagens (1)

Clube Saúde & Bem Estar

Para: T. G.

13/04/2021

Olá, Juridico, Protocolo do atendimento: CS284261813042021 ** Informações pertinentes: No site s:www.ketoboost-oficial.com/V10agamento.aspx consta a seguinte informação: * Após 14 dias da aquisição da amostra voce será cobrado o valor de 129,90 (+ Frete) pelo recebimento de uma unidade mensal desse produto. Para não ser cobrado, cancele pelos nossos canais de atendimento, antes desse período ou a qualquer tempo durante os meses seguintes. A amostra o valor pago é somente pelo envio do produto, nesse caso não realizamos o reembolso. O produto no valor de R$97,00 ofertado em 3x de R$32,33 se trata de um produto promocional com a mesma composição da amostra adquirida, ele é oferecido ao cliente após a solicitação da amostra. Realizamos o cancelamento da sua assinatura mensal/envios futuros. Verificamos a geração de dois potes referente a recorrencia e que todos foram entregues corretamente ao endereço: Avenida Vaz Monteiro 67 Centro CEP: 37200262 Lavras, MG. SEGUE CÓDIGO DE RASTREIO PARA CONFERÊNCIA: Amostra: OL769464311BR ENTREGUE DIA 28/01/2021 1° Pote: QD390424335BR ENTREGUE DIA 22/02/2021 2° Pote: QD534843327BR ENTREGUE DIA 08/04/2021 Caso deseja o reembolso dos valores, pedimos que faça a devolução dos produtos por conta em uma agencia do correio mais próxima, que assim realizamos o reembolso do valor total, (PRODUTO+POSTAGEM DO CORREIO). Aceitamos até 3 potes. Endereço para a devolução: CLUBE SAÚDE BEM ESTAR CNPJ 11.706.265/0001-26 Avenida Nove de Julho 3575 Andar 15 Bairro Anhangabaú CEP: 13208-056 Jundiaí, São Paulo. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Júlia Roque Setor de Relacionamento (11) 3090-1308 Em Dom, 11 Abr na (o) 6:48 PM , Juridico escreveu: 701397:337877