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Cancelamento serviço

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. B.

Para: Naturgy (CEG)

12/04/2021

Prezados senhores, solicito o cancelamento do serviço COB AUTORIZADA SERVIELETRIC GNS. Este serviço não cumpre com o que foi informado, o que considero como propaganda enganosa. Quando precisei utilizar, foi cobrada uma taxa abusiva de R$250,00 de taxa e o serviço a ser executado foi duas vezes mais caro que o orçamento feito com outras empresas. Ja tentei cancelar inúmeras vezes por telefone, mas nunca obtive sucesso: ora dizem que o telefone estava errado, ora que o setor de cancelamento era outro, ora desligavam a ligação. Deste modo, solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO deste serviço. Número de cliente: 7510827-4

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 259,92

Mensagens (1)

Naturgy (CEG)

Para: L. B.

12/04/2021

Caro cliente, Sua solicitação já está sendo analisada pela Ouvidoria da Naturgy e daremos retorno o mais breve possível. Essa resposta será dada não só para Instituição pela qual encaminhou sua solicitação, como também para voce. Ressaltamos que todas os casos que chegam até nós são tratados com total independencia, imparcialidade até sua definitiva solução. Pedimos que fique atento a sua caixa de correios. Se necessário, entraremos em contato por telefone. Atenciosamente, Ouvidoria da Naturgy. Este email é um serviço de NaturgyBrasil. [Z3LOX5-MK4K]