Cobrança indevida

Toda vez é a mesma coisa, a pessoa precisa abrir reclamação em vários lugares para resolver os problemas! Não deixam email disponível para resposta, deixa telefone, que você liga e nunca é atendido!! Vocês sabem muito bem que já abrir uma reclamação no banco central, agora abri outra! Vocês resolvem um problema, e criam mais 10! Agora no meu cartão que vocês bloquearam e cancelaram está com a fatura errada, está vindo uma cobrança maior! Reconhecem o erro mas não resolvem! Atendimento é horrível, no whatsapp é uma porcaria, parecem que contratam qualquer pessoa sem capacidade para ajudar alguém, eles simplesmente ficam ignorando, e encerrando o chat, eu fico igual palhaço digitando o ocorrido para depois encerrarem a conversa! Esses atendentes tem medo de se identificar, e não passam nem protocolo! Raramente você pega alguém que ajude, ou tenta ajudar. Minha fatura vence dia 25 agora, abriram um protocolo para resolver o erro do valor, que está a mais! Já encaminhei para meu advogado ela, e se até o dia do vencimento não for resolvido, ele vai entrar com uma ação! E vocês sabem muito bem os que está no banco central, e todas as conversas dos atendentes de vocês! Minha fatura mês passado estava em 1436, esse mês está em 1850 e não era para ser esse valor não! Tenho todo o histórico de compras, só uso ele no submarino! E outra coisa, Vocês passam faturas com o mesmo codigo de barras, isso da erro no pagamento, não dá pra alterar o valor! Hoje recebi um telefonema, a atendente disse que era do banco cetelem, falou que era cobrança, logo em seguida disse para desconsiderar a ligação que estava errado, o que vocês fazem com os atendentes de vocês? Eles possuem algum treinamento? Nunca desrespeitei ninguém, mas tem horas que dá vontade de xingar, e xingar muito, pois o tratamento é péssimo! Enfim, quero a solução para a cobrança errada da fatura do cartão final 1560!