Cobrança indevidua

Boa tarde pedi uma amostra e estão cobrando todo mês 159,80 e mandando produto que não tem o resultado informado

Olá, Juridico, Protocolo do atendimento: CS290139629042021 ** Informações pertinentes: No site s:www.ketoboost-oficial.com/V10agamento.aspx consta a seguinte informação: * Após 14 dias da aquisição da amostra voce será cobrado o valor de 129,90 (+ Frete) pelo recebimento de uma unidade mensal desse produto. Para não ser cobrado, cancele pelos nossos canais de atendimento, antes desse período ou a qualquer tempo durante os meses seguintes. A amostra o valor pago é somente pelo envio do produto, nesse caso não realizamos o reembolso. O produto no valor de R$97,00 ofertado em 3x de R$32,33 se trata de um produto promocional com a mesma composição da amostra adquirida, ele é oferecido ao cliente após a solicitação da amostra. Realizamos o cancelamento da sua assinatura mensal/envios futuros. Verificamos a geração de quatro pote referente a recorrencia e que somente dois foram entregues corretamente ao endereço: Rua Sao Salvador 1011 Centro CEP: 87930000 Querencia do Norte - Paraná. Conforme menciona a Lei abaixo, não iremos aceitar produtos fora do prazo de devolução e realizar os reembolsos. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Somente o produto recebido no dia 29/04/2021 se encontra dentro do prazo de devolução. Caso lhe interessa realizar a devolução do produto, nos informe, que assim disponibilizamos um código de postagem para que devolva os produtos nos correios sem custo algum. A empresa aceita a devolução de até 1 pote/frasco. Após a devolução, o produto passará por uma análise, e comprovado que o produto esteja fechado e sem avarias, é realizado o reembolso do valor cobrado. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Júlia Roque Setor de Relacionamento (11) 3090-1308 Em Qui, 29 Abr na (o) 12:14 PM , Juridico escreveu: 710544:337877