Empréstimo indevido

O Banco Cetelem fez um empréstimo consignado em meu nome agora quando o governo liberou os 5% dos consignados porém não me repassou o dinheiro. Agora estão me enviando um comprovante de depósito no banco BMG no qual eu não tenho mais conta faz dois anos e inclusive no final do comprovante de depósito aparece a data de 11/07/2019 e com um valor diferente do que tomaram emprestado. Se o empréstimo foi agora em 2021 como o comprovante que estão me enviando é de 2019?

Prezados, Encaminhamos a resposta a cliente no dia 18/05/2021 para o e-mail confirmado com o cliente: [email protected] Colocamo-nos a disposição da PROTESTE e do cliente para quaisquer dúvidas. Atenciosamente Ouvidoria Cetelem Tel. 0800 722 0401 Não responder esse e-mail [assinatura-email] As informacões contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.

Vocês estão falando de um contrato no valor de 1726,69 com data de 2019 e parcelas no valor de 388,49. Mas o que eu estou reclamando é de um contrato de agora em 2021 no valor de 1718,83 e parcelas de 38,85 que ainda nem começaram a descontar. está previsto o primeiro desconto para agora no mês de maio. Eu enviei uma cópia do meu extrato do INSS para que vocês vejam que o valor que vocês falam não é o mesmo que estou reclamando nem as parcelas são iguais. A inclusão desse contrato que estou reclamando foi em 08 de abril de 2021 quando o governo liberou os 5% para empréstimo consignado. Não tem nada a ver com refinanciamento que vocês alegam. Olhem bem o número do contrato, data e valores que estou enviando em anexo. Eu gostaria de resolver isso amigavelmente mas se continuarem tentando me fazer acreditar que não fizeram esse novo empréstimo agora em 2021 eu irei a justiça pois não assinei esse contrato e não me repassaram o valor. Ou tentem descobrir se alguém fez esse empréstimo em meu nome junto a vocês

Prezados, Encaminhamos a resposta ao cliente no dia 18/05/2021 prestando os esclarecimentos para o e-mail: [email protected] Colocamo-nos a disposição da PROTESTE e do cliente para quaisquer dúvidas. Atenciosamente Ouvidoria Cetelem Tel. 0800 722 0401 Não responder esse e-mail [cid:[email protected]] As informacões contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.

Vocês só enviaram um monte de anexos que não abre nada, só aparece uns pontinhos e tracinhos. Quero saber quando vocês vão cancelar o empréstimo que fizeram em meu nome sem minha autorização e nem minha assinatura

Prezados, Em atenção a manifestação em referencia, informamos, que os anexos encaminhados na resposta anterior foi no formato PDF. De todo modo, reencaminhado nessa data a resposta juntamente com o comprovante de crédito e cópia de contrato no formato PDF. Permanecemos a disposição para qualquer esclarecimentos. Ouvidoria Cetelem Não responder esse e-mail [cid:[email protected]] As informacões contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.

Continuo aguardando que cancelem o empréstimo consignado que fizeram em meu nome agora em 2021 sem que eu tivesse assinado nem autorizado nada

Prezados, Em atenção a manifestação em referencia, cliente foi posicionado pela Ouvidoria no dia 18/05/2021 e 08/06/2021, momento em que foi prestado os esclarecimentos e finalização da reclamação. Grata Atenciosamente, Ouvidoria Cetelem Tel. 0800 722 0401 Não responder esse e-mail [cid:[email protected]] As informacões contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.