Olá não optei pelo saque emergêncial de aniversário da caixa e agora fui demitido e consta no aplicativo FGTS que está ativo, quero sacar meu FGTS e não consigo, em plena segunda onda de pandemia eu estou de covid e problema de coluna e preciso do meu dinheiro e é meu direito e agora não consigo estou passando necessidade preciso de uma resolução da caixa. Além disso acabo de ficar desempregado com idade avançada a única renda que eu tenho é o FGTS mas fui surpreendido quando tentei sacar o saldo total e não consegui. A ultima vez que estive na caixa foi para pedir um empréstimo dando o FGTS como garantia , realmente não sei em que momento o funcionário entendeu que eu queria fazer essa mudança para saque aniversario. Gostaria de saber como posso resolver minha situação visto que realmente necessito desse dinheiro e estou pagando por um erro cometido pela caixa.
