Não querem fazer o cancelamento

Ola boa noite . Comprei no submarino um suporte de TV chão teto da casa dos suportes ;me arrependi e antes de do pedido chegar cancelei. Eles disseram que já estava com a transportadora então que eu recusasse a entrega. Fiz isso recusei, mas a transportadora insistiu no outro dia e minha irmã semi analfabeta de 67 anos, não sabia que era o mesmo produto recusado no dia anterior e recebeu. Entrei em contato e eles cancelaram e me enviaram um código para postagem do produto, só que pelos correios. Fui até os correios e eles não receberam pois a caixa passava de 100cm que é o tamanho máximo que os correios aceitam. Tentei entrar em contato no submarino protocolo 3221052440518 e3221052443726 através do SAC mas consta que não há nenhum pedido para cancelamento. Estou sem saber o que fazer pois eles não resolvem. Não tem opção para falar com a atendente. A casa dos suportes entrou em contato há 1 vez mas agora não se pronunciou mais. Por favor proteste me ajudem a resolver esse caso. Obrigado. Agradeço a atenção. Abraços.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde, Caros Segue carta resposta FA CPTBR01280388-85 Consumidor: IRANILDO DE JESUS SOUSA Janaína Moura [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente de Atendimento – Atendimento Especial e-mail: [email protected] Ramal: 33574 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

OLA BOA TARDE.VOCES DISSERAM QUE A COMPRA JA FOI CANCELADA MAS ATE O MOMENTO NAO RECEBI NENHUMA INFORMACAO DO MEU CARTAO DE CREDITO FORMALIZANDO O CANCELAMNENTO. PORTANTO SO VOU ENCERRAR A RECLAMACAO QUANDO VIR ESSA MENSSAG3M DE CANCELAMENTO DA ADMINISTRADORA DO MEU CARTAO. PARA CONSTAR AQUI VOCES JA ATE PEGARAM O PRODUTO NA MINHA CASA.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital