Acordo Extrajudicial NÂO CUMPRIDO

Olá! Tive um problema com o Submarino meses atrás onde o preço ofertado simplesmente mudava quando adicionava-se o item ao carrinho. Por isso entrei com uma reclamação contra a empresa. A fim de resolver o caso, e de fato, se fazer cumprir o art35 do CDC o Submarino se propôs a fazer o pedido no preço ofertado, na condição de que este deveria ser fechado por telefone, assim um atendente me ligaria alguns dias depois para fazer esta compra. De fato o atendente me ligou e fechamos a compra pelo telefone, gerando o pedido (Pedido: 03-529402577) Para minha surpresa , dias depois o pedido foi simplesmente CANCELADO e estou deste então "implorando" no chat para que este seja refeito. MAIS GRAVE que não cumprir a oferta, esta sendo a situação agora de não cumprimento do acordo extrajudicial.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia. Segue anexo carta resposta. F.A. nº: CPTBR01292417-86 promovida por Matheus Rodrigues Pereira de Borba CPF: 07585745508. [cid:62997e27-c5e4-483b-8826-795db43211eb]Geise Teixeira de Jesus Santos Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento E-mail: [email protected] Telefone: (11) 4003-1881Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital