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CONTA BLOQUEADA COM SALDO

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

W. T.

Para: C6 Bank

14/07/2021

Bom dia Minha conta foi bloqueada chamei no chat do banco C6 bank, e me informaram que foi devido a movimentação suspeitas, porém todas as transações realizadas em minha conta são feitas e foram feitas por mim, já utilizo está conta já faz muito tempo e nunca tive problemas. Todo esse trastorno começou dia 08/07/2021 recebi um e-mail informando o bloqueio, fiquei em uma situação bastante desagradável pois não consegui movimentar minha conta usando cartão gerando um enorme desconforto e me causando constrangimento ao tentar realizar compras, no chat fui informado que não poderiam desbloquear minha conta pois estava passando por uma analise interna do setor responsável, mesmo nao satisfeito encerrei o atendimento e no dia seguinte 09/07/21 entrei em contato pelo número do SAC, novamente solicitei o desbloqueio da conta e fui informado q já haviam registrado em sistema e que eu deveria aguardar 5 dias corridos a atendente me disse que não tinha oque fazer e que era somente está a recomendação aguardar o contato do banco em 5 dias mas me garantiu que antes mesmo dos 5 dias eu já teria a reposta, sendo assim aguardei até o dia 11/07/2021 e não e tive nenhuma resposta então resolvi entrar em contato com a ouvidoria do banco no telefone novamente fui informado pelo atendente que meu caso estava sendo tratado com a área responsável, expliquei ao atendente todo o problema que estou enfrentando e o mesmo me garantiu uma prioridade para que fosse resolvido o mais rápido possível, hoje dia 14/07/2021 realizei novamente o contato com a ouvidoria e o atendente me disse que o banco está analisando que o prazo de 5 dias foi dado para receber uma resposta e não garante o desbloqueio da conta e que o valor ficará retido por tempo indeterminado, até agora não tive retorno algum por parte do banco e minha conta continua bloqueada, estou enfrentando enormes trastornos com fornecedores, boletos que já venceram entre outros, desde o dia em que bloquearam são noites em claro, todo o meu dinheiro está nesta conta não me sobrou o dinheiro se quer do pão, necessito urgente de uma solução sou cliente e não devo passar por uma coisa dessas, exijo uma solução imediatamente o mas breve possível não posso ficar esperando preciso do meu dinheiro, o dinheiro é meu e não podem bloquear uma coisa que é minha e me deixar nesta situação

Solução esperada

  • DESBLOQUEIO DE CONTA CORRENTE