Pagamento não dado baixa

Eu fiz um acordo no limpa nome, o credor credsystem efetuei o pagamento dia 09/07 sendo que o vencimento era dia 12/07, até o momento não foi dado baixa no Serasa, entrei em contato mas até agora nenhuma resposta, gostaria de saber quando vão resolver isso porque pelo tempo já era para meu nome não constar mais no Serasa. Aguardo resposta

Prezados Senhores, boa tarde! Segue anexa resposta á notificação CPTBR01320519-58 Ref. JEFFERSON RIGOBELLI DA SILVA (CPF 371.704.118-57) At.te., [logo araujoeaugusto] Stephanie Chimatti ADvogada [email protected] 11 3939 0844 - ramal 507 R. Serra de Botucatu, 660 • 11° andar Tatuapé • São Paulo (SP) CEP 03317-000 www.araujoeaugusto.com.br Notificação de Confidencialidade: Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao destinatário da mensagem. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, queira por favor retorná-la ao destinatário e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação desta mensagem ou parte dela é expressamente proibido. Confidentiality Notice: The information contained in this email message, including any attachment, is confidential and is intended only for the person or entity to which it is addressed. If you are neither the intended recipient nor the employee or agent responsible for delivering this message to the intended recipient, you are hereby notified that you may not review, retransmit, convert to hard copy, copy, use or distribute this email message or any attachments to it. If you have received this email in error, please contact the sender immediately and delete this message from any computer or other data bank.