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Cobrança de produtos não contratados

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. A.

Para: Credsystem

17/08/2021

No momento de adquirir o cartão de crédito da loja eu deixei explícito que não queria nenhum tipo de produto ou promoção, questionei se havia algum tipo de cobrança a atendente esclareceu que seria somente quando o cartão fosse utilizado. E nada disso foi cumprido, me sinto lesada, justamente no mês que não utilizei veio a cobrança no valor de 15,72 , de encargos e uma tarifa de uma promoção que eu não contratei. Tentei entrar no aplicativo pra solução não consegui, faz dias que eu tento acessar, pelo whatsapp não tem essa função também, na loja me disseram que era só via contato com a administradora pra cancelamento, mas eu não consigo contato. Quero o cancelamento dessa promoção e ressarcimento, uma vez que não foi solicitado por mim. Minha intenção era deixar o cartão guardado até a próxima utilização, se eu não ficasse atenta iria ficar com o nome sujo, por não saber dessas tarifas. Sendo que tal tarifa de proteção premiada apareceu na minha fatura justamente no mês que não existe nenhum tipo de compra, fazendo com que a administradora ache que foi realizado alguma movimentação podendo assim cobrar a tarifa dela. Inacreditável.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 300,00
  • Danos morais/materiais

Mensagens (1)

Credsystem

Para: J. A.

27/08/2021

Prezados, boa tarde! Segue resposta e documentos à notificação enviada relativa à reclamação de JOICE ARAUJO - CPTBR01338594-91 Atenciosamente, [logo araujoeaugusto] Daniela Silva ADvogada daniela.silva@araujoeaugusto.com.br 11 3939 0844 - ramal 248 R. Serra de Botucatu, 660 • 11° andar Tatuapé • São Paulo (SP) CEP 03317-000 www.araujoeaugusto.com.br Notificação de Confidencialidade: Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao destinatário da mensagem. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, queira por favor retorná-la ao destinatário e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação desta mensagem ou parte dela é expressamente proibido. Confidentiality Notice: The information contained in this email message, including any attachment, is confidential and is intended only for the person or entity to which it is addressed. If you are neither the intended recipient nor the employee or agent responsible for delivering this message to the intended recipient, you are hereby notified that you may not review, retransmit, convert to hard copy, copy, use or distribute this email message or any attachments to it. If you have received this email in error, please contact the sender immediately and delete this message from any computer or other data bank.