Vazamento de Dados pessoais e cobrança indevida

Bom dia, Venho por esta relatar que no dia 30/08/2021 recebi uma ligação da ZP grupo editora , dizendo que prestava serviços para Editora Globo, onde uma mulher que se identificou como Mirely me perguntou a respeito do cancelamento de minha assinatura com a Editora Globo que realizei no mês 07 de 2021 e que disse que os pagamentos que estava fazendo de 12 parcelas de R$20,90 eram apenas para pagamento do frete e que se eu não pagasse 3 parcelas de R$ 230,00 totalizando R$690,00 para realizar o cancelamento teria uma multa de quase R$4.000 e ficaria com o nome sujo. Situação que me deixou um tanto quanto nervoso , uma vez que nunca tive problemas dessa natureza, justamente por ser muito correto com as minhas contas . Afirmei que nenhuma dessas coisas haviam sido ditas quando minha mãe que é a titular desta assinatura realizou o contrato e que não havia cláusulas no contrato afirmando o que foi dito pela atendente que nos ligou. A atendente nos disse que foi erro no momento que assinamos o contrato. Erro vindo da parte da mulher que atendeu minha mãe que se chama Jennifer e que se não concordassemos com a dívida de 3 parcelas de R$230,00 até o final do dia seríamos PENALIZADOS POR UMA multa QUE SE APROXIMAVA A R$4000,00. Após confirmar os dados do cartão, sob a pressão de sermos penalizados com a multa supra citada, vim a este site para reclamar junto a editora Globo a situação vivenciada e me sentindo muito lesado. Me deparei com históricos como o meu . Foi aí que entendi que não havia nada do que a Zp editorial havia alegado no contrato pois tratava se de um golpe . Me senti lesado pela exposição de meus dados e por todo transtorno para tentar desfazer toda essa situação que a editora Globo através de vazamento de dados, expôs a mim e minha mãe. Gostaria de solicitar soluções junto a editora Globo assim como a confirmação de meu cancelamento imediata .

Prezado, Nós não possuímos taxas de cancelamento ou multas para esses contratos. Recomendamos que, caso venha receber qualquer ligação similar, por segurança, não realize a confirmação de dados ou informações pessoais. Nossas cobranças seguem com a nomenclatura padrão de "Editora O Globo Valor", como poderá visualizar na cobrança da assinatura. Ressaltamos a importância de entrar em contato diretamente com a administradora do cartão de crédito para realizar os procedimentos de devolução dos valores, caso tenha sido cobrado. Como a cobrança não parte da Editora, aqui não conseguimos realizar qualquer cancelamento ou estorno dela. Qualquer cobrança não reconhecida, os procedimentos devem ser tomados junto ao banco. Quanto a assinatura no nome de Catarina de Carmo, realizamos o cancelamento, o que foi gerado estorno no valor de R$ 183,64, cujo o prazo é de 30 à 60 dias, ou seja, deve verificar as faturas de Outubro e Novembro de 2021. Atenciosamente Victória Maria BackofficeOperações Clientes "Ne te cache pas dans le regret. Aime-toi juste et tu es prêt" [cid:92d24c3e-7734-43de-bafd-62c04ce21c36] - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.

Muitíssimo obrigado pelo esclarecimento por favor solicito um e-mail formal informando sua rekaxao

Muitíssimo obrigado pelo esclarecimento. Por favor solicito um e-mail formal informando a relação da Editora Globo com o grupo ZP grupo editora (grupo este que me contatou) e solicito também a confirmação da realização de recebimento de pagamento das parcelas de R$20,90 que foram cobradas nos últimos 2 meses por favor.

Prezado, boa tarde. Quando é feita uma compra parcelada, o cartão paga o valor à vista para a empresa e na sua fatura é agendada em parcelas, exemplo 12. Se a compra for cancelada antes de cobrar as 12 parcelas, a Editora Globo não consegue retirar o parcelamento do cartão tal procedimento provém da própria administradora. Por este motivo, devolvemos o valor em forma de estorno, ou seja, um crédito proporcional lançado em uma única vez para compensar o valor do restante das parcelas agendadas. Então, nós providenciamos o estorno em forma de crédito de R$183,64 e este valor serve exatamente para compensar ou abater as parcelas que continuarão a ser cobradas na fatura do seu cartão, pois ressaltamos que a administradora do seu cartão de crédito não permite que seja feito o cancelamento da cobrança das parcelas. Cabe a administradora do seu cartão de crédito, decidir o que será realizado com o estorno, se será abatido do valor total de sua fatura que consta o estorno, ou seja, abater em outras despesas sem ser a da Editora Globo ou se antecipará o restante das parcelas da Editora Globo e já abater no crédito recebido, para que assim o parcelamento não continue nas próximas faturas. Caso possua alguma dúvida e para saber exatamente como funciona o procedimento de estorno, por favor, entre em contato com a sua administradora de cartão de crédito. Frisamos que este procedimento não depende de nós, pois a devolução dos créditos devidos depende do sistema de cada operadora. Quanto as cobranças que vem recebendo por telefone, nós não possuímos taxas de cancelamento ou multas para esses contratos. Recomendamos que, caso venha receber qualquer ligação similar, por segurança, não realize a confirmação de dados ou informações pessoais. Atenciosamente Victória Maria BackofficeOperações Clientes "Ne te cache pas dans le regret. Aime-toi juste et tu es prêt" [cid:dc7876a9-dad5-42fc-9d92-c579c0d8f8e9] - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.

Prezado, boa tarde. Quando é feita uma compra parcelada, o cartão paga o valor à vista para a empresa e na sua fatura é agendada em parcelas, exemplo 12. Se a compra for cancelada antes de cobrar as 12 parcelas, a Editora Globo não consegue retirar o parcelamento do cartão tal procedimento provém da própria administradora. Por este motivo, devolvemos o valor em forma de estorno, ou seja, um crédito proporcional lançado em uma única vez para compensar o valor do restante das parcelas agendadas. Então, nós providenciamos o estorno em forma de crédito de R$183,64 e este valor serve exatamente para compensar ou abater as parcelas que continuarão a ser cobradas na fatura do seu cartão, pois ressaltamos que a administradora do seu cartão de crédito não permite que seja feito o cancelamento da cobrança das parcelas. Cabe a administradora do seu cartão de crédito, decidir o que será realizado com o estorno, se será abatido do valor total de sua fatura que consta o estorno, ou seja, abater em outras despesas sem ser a da Editora Globo ou se antecipará o restante das parcelas da Editora Globo e já abater no crédito recebido, para que assim o parcelamento não continue nas próximas faturas. Caso possua alguma dúvida e para saber exatamente como funciona o procedimento de estorno, por favor, entre em contato com a sua administradora de cartão de crédito. Frisamos que este procedimento não depende de nós, pois a devolução dos créditos devidos depende do sistema de cada operadora. Quanto as cobranças que vem recebendo por telefone, nós não possuímos taxas de cancelamento ou multas para esses contratos. Recomendamos que, caso venha receber qualquer ligação similar, por segurança, não realize a confirmação de dados ou informações pessoais. Atenciosamente Victória Maria BackofficeOperações Clientes "Ne te cache pas dans le regret. Aime-toi juste et tu es prêt" [cid:35b8239d-ea53-4df8-990d-98a960ba0a1b] - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. 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Muito obrigado mas poderia dizer se a Editora Globo possui alguma relação com a empresa ZP Grupo Editora?

Prezado, boa tarde! Conforme respostas anteriores, nós não possuímos taxas de cancelamento ou multas para esses contratos. Recomendamos que, caso venha receber qualquer ligação similar, por segurança, não realize a confirmação de dados ou informações pessoais. Nossas cobranças seguem com a nomenclatura padrão de "Editora O Globo Valor", como poderá visualizar na cobrança da assinatura. Ressaltamos a importância de entrar em contato diretamente com a administradora do cartão de crédito para realizar os procedimentos de devolução dos valores, caso tenha sido cobrado. Como a cobrança não parte da Editora, aqui não conseguimos realizar qualquer cancelamento ou estorno dela. Qualquer cobrança não reconhecida, os procedimentos devem ser tomados junto ao banco. Além disso, abrir uma ocorrência formal contra o responsável da cobramça, pois não temos vínculo com tais valores. Atenciosamente Victória Maria BackofficeOperações Clientes "Ne te cache pas dans le regret. Aime-toi juste et tu es prêt" [cid:b4eba310-c4fb-4495-aa64-2710d24bcae6] - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.

Muito obrigado pelo esclarecimento. Bom dia e bom trabalho.