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Crédito de pagamento e estorno

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. N.

Para: Credsystem

03/09/2021

Bom dia! Quero ressaltar minhas experiência péssima e o trabalho que estou tendo para comprovar pagamento adiantado (feito em agosto) e saldo de estorno que foi creditado após fatura fechada a qual tem seu vencimento em 15.08. Resumindo. Fiz um pagamento de 117.04 em 16.08.2021 o que me geraria um crédito na fatura vigente que tem o vencimento em 15.09.2021. Até essa data não foi lançado o meu crédito. O valor aparece como histórico de pagamentos da fatura passada que teve seu vencimento em 15.08 e já havia sido quitada antes desta data. A mesma situação acontece com os estornos que foram feitos depois do fechamento e aparecem também na fatura passa e que por conta da data em que foi lançado geraria crédito nesta fatura Envio o print da própria fatura de vocês. E peço que resolvam o quanto antes e ajustem como me é de direito os valores devidos. Caso contrário vou está pagando a mais e isso é um abuso. Caso não resolvam, vou fazer pagamento descontando esses valores e não irei arcar com nenhum valor adicional de multa ou juros e estarei levando ao procon Aguardo retorno o mais breve possível! Lembro que vocês não estão me respondendo no reclame, já liguei, tenho os protocolos. E devo ressaltar que não fui atendida como merecia. Seguem anexos comprovante de pagamento extra e dos estornos. Att, Maria

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 149,42
  • Devolução do valor pago e estorno na fatura que tem vencimento ainda este mês.

Mensagens (3)

Credsystem

Para: M. N.

16/09/2021

Prezados Senhores, boa tarde! Segue anexa resposta à notificação CPTBR01350171-28 Ref. MARIA DO SOCORRO NUNES DA SILVA (CPF 562.643.214-00) At.te., [logo araujoeaugusto] Stephanie Chimatti ADvogada stephanie.chimatti@araujoeaugusto.com.br 11 3939 0844 - ramal 507 R. Serra de Botucatu, 660 • 11° andar Tatuapé • São Paulo (SP) CEP 03317-000 www.araujoeaugusto.com.br Notificação de Confidencialidade: Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao destinatário da mensagem. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, queira por favor retorná-la ao destinatário e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação desta mensagem ou parte dela é expressamente proibido. Confidentiality Notice: The information contained in this email message, including any attachment, is confidential and is intended only for the person or entity to which it is addressed. If you are neither the intended recipient nor the employee or agent responsible for delivering this message to the intended recipient, you are hereby notified that you may not review, retransmit, convert to hard copy, copy, use or distribute this email message or any attachments to it. If you have received this email in error, please contact the sender immediately and delete this message from any computer or other data bank.

M. N.

Para: Credsystem

16/09/2021

O valor que paguei a mais em agosto de R$ 117.04, o qual enviei comprovantes, não está sendo reconhecido pela empresa. Não encontrei este valor como crédito em lugar algum. Quero uma satisfação e devolução deste dinheiro.

Credsystem

Para: M. N.

28/09/2021

Prezados Senhores, boa tarde! Segue anexa resposta à notificação CPTBR01350171-28 Ref. MARIA DO SOCORRO NUNES DA SILVA (CPF 562.643.214-00) At.te., [logo araujoeaugusto] Stephanie Chimatti ADvogada stephanie.chimatti@araujoeaugusto.com.br 11 3939 0844 - ramal 507 R. Serra de Botucatu, 660 • 11° andar Tatuapé • São Paulo (SP) CEP 03317-000 www.araujoeaugusto.com.br Notificação de Confidencialidade: Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao destinatário da mensagem. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, queira por favor retorná-la ao destinatário e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação desta mensagem ou parte dela é expressamente proibido. Confidentiality Notice: The information contained in this email message, including any attachment, is confidential and is intended only for the person or entity to which it is addressed. If you are neither the intended recipient nor the employee or agent responsible for delivering this message to the intended recipient, you are hereby notified that you may not review, retransmit, convert to hard copy, copy, use or distribute this email message or any attachments to it. If you have received this email in error, please contact the sender immediately and delete this message from any computer or other data bank.