Recebi um produto diferente do que eu pedi

Olá, gostaria de relatar que fui enganado pela loja Americanas. Eu comprei um controle Dualshock 4 pelo site da Americanas e recebi um controle Doubleshock 4, uma imitação mais barata. Quando fui pesquisar o valor do controle que recebi, percebi que tinha pago muito mais do que o valor médio do produto. Além de anunciar um produto e entregar outro estão cobrando muito mais pela imitação.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Segue Carta resposta- Vinicius- FA CPTBR01360284-53 Consumidor: VINICIUS ALGARVE ASSUNÇaO PROTESTE . [cid:27d7a4fb-b4af-4164-b9b5-b4c2c2e8a0ed] [cid:55110213-316a-4797-a091-29d27bca87e2] Eduardo Dias Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:a2272ce9-310e-4243-905f-28bcfa7b5326] 4003 – 2363 Ramal 33539 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:0a1ca44b-eaac-4279-b211-d06d47e41a33] [email protected] [cid:23c647ed-7a8b-4217-b445-cf9424a77450] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital