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CRÉDITO UNIFICADO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

o. j.

Para: BANCO SANTANDER

19/09/2021

Olá gostaria de falar sobre o crédito unificado do Santander onde fiz a contratação para pagar o valor total da fatura do cartão de crédito e no início parecia ser uma ótima opção pois me veria livre de juros do cartão e então meu cartão estaria quitado , porém hoje já estou na 5 parcela do empréstimo de 3300 reais com a parcela de 283 reais E o banco diz que eu ainda devo 3100 reais ou seja um absurdo , juros de 156% ao ano no meu caso fiz em 24 vezes ou seja 300% de juros sobre o valor de 3300 , no app não tem nenhuma opção de renegociar ou algo do tipo , seria melhor ter feito acordo com um agiota do que com o próprio banco

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

BANCO SANTANDER

Para: o. j.

22/09/2021

Prezados, bom dia Ref. Protocolo: 124657111 Sr. OZIRES JOSE PINHEIRO JUNIOR Recebemos a demanda que voce registrou na Proteste relacionada ao empréstimo CRÉDITO UNIFICADO e estamos aqui para apresentar a resposta e os esclarecimentos sobre o tema. Não identificamos irregularidades na formalização do contrato 320000281310, realizado através do CELULAR BANKING em 04/05/2021, uma vez que a taxa de juros pactuada foi previamente informada. Informamos que não encontramos divergencias no contrato 320000281310, e todos os valores e taxas cobradas no contrato estão em consonância com a legislação brasileira aplicável, estando ainda detalhados no Contrato firmado e tabela de Custo Efetivo Total, documentos estes fornecidos para verificação e validação antes da respectiva aceitação. Anexo documentos com as informações e autenticação da contratação. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente Ouvidoria Santander. [cid:image005.png@01D6672F.69D3CB60] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.