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Desconto em Conta Salário

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. S.

Para: BANCO SANTANDER

20/09/2021

Tenho um divida com o banco Santander onde era descontado o valor do empréstimo em uma conta corrente na qual era vinculado. Fique desempregado por vários meses e consegui uma recolocação no mercado de trabalho no mês passado e tive que abrir uma conta salario e fiz uma portabilidade para outro banco. Para minha surpresa o banco Santander pegou 30% do meu salario sem autorização. Entrei em contato falando que era ilegal, mas mesmo assim falaram que eu poderia pedir o estorno só se eu fizesse um acordo, me coagindo e forçando eu fazer o parcelamento da divida, sabendo que se eu pagar a divida a vista tenho direito ao desconto. Tenho outras dividas na qual fiz acordo e preciso pagar, não tenho como pagar tudo de uma vez, estou tentando colocar a minha vida em ordem, tentando eliminar outras dividas para poder pagar essa divida do Santander a vista. Estou me sentido pressionado e sem opções, apenas a impostas por eles. O Valor está sendo descontado não sei por quanto tempo, afinal não tenho acordo nenhum, simplesmente só pegaram o dinheiro. Liguei no SAC, falaram que eu não poderia resolver por ali. Liguei no numero de cobrança a assistente informou que não iria fazer o estorno só com o acordo que eles me impuseram. Quero que o valor seja devolvido e que não seja mais descontado até eu consegui pagar outras dividas e pagar a divida deles avista com o desconto.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1140,00

Mensagens (1)

BANCO SANTANDER

Para: T. S.

22/09/2021

Prezados, bom dia. Ref. Protocolo: 124652443 Sr. THIEGO RODRIGO URBANO DA SILVA Recebemos a demanda que voce registrou na Proteste relacionada ao débito em conta salário e estamos aqui para apresentar a resposta e os esclarecimentos sobre o tema. Verificamos que os contratos abaixo se tornaram inadimplentes e permaneceram em atraso, sem acordo vigente: Crédito Reorganização 3293- 320000245000 Saldo da conta corrente 3293- 01084243-9 Cartão de crédito Free Gold 3293- 660000243460 O débito no valor de R$ 1.140,00 ocorrido na conta 3630- 0711053762 no dia 20/09/2021 foi descontado para abatimento dos débitos em aberto junto ao Banco, conforme previsto nas condições gerais aplicáveis aos produtos, cujas cláusulas transcrevemos a seguir: Sobre o Crédito Reorganização, cláusula 6: 6. Autorizações. Voce autoriza o Santander a utilizar valores de outras contas de depósito e/ou conta salário de sua titularidade (individual ou conjunta), inclusive resgatar eventuais aplicações financeiras, atuais ou futuras, para efetuar os pagamentos aqui previstos, caso o saldo de sua conta corrente e/ou conta salário seja insuficiente para quitar as obrigações aqui previstas. Sobre a conta corrente, cláusula 92: 92. O CLIENTE autoriza o BANCO a debitar de sua conta corrente, conta poupança, conta salário ou de outras disponibilidades financeiras de que seja titular, de forma irrevogável e irretratável e por prazo indeterminado, todas as obrigações contratadas com o BANCO, inclusive encargos. Os impostos devidos, de acordo com a legislação vigente, serão debitados na conta corrente independentemente da existência de saldo disponível. As condições gerais estão disponíveis para consulta em nosso site www.santander.com.br. Informamos que por liberalidade executamos a devolução do valor citado acima no dia 21/09/2021, desta forma o saldo não foi amortizado. Ainda ressaltamos que para evitar futuros descontos, deverá acionar o Banco para obter informações sobre as propostas de acordo disponíveis. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [cid:image005.png@01D6672F.69D3CB60] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.