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Cobrança de dívida prescrita

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

I. L.

Para: Ativos S.A.

24/09/2021

"Boa tarde gostaria de saber se essa empresa pode continuar com meu nome no Serasa com uma divida de 15/06/2016 e outra 21/02016 ? Já prescreveu e continuam com meu nome no Serasa , sempre visito o Serasa para ver uma proposta que eu possa pagar, porém cada vez que vejo a porcentagem para pagamento a vista diminuí o Serasa oferece bons desconto más,a proposta da ativos e outra.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (3)

Ativos S.A.

Para: I. L.

30/09/2021

Prezada Senhora Isolda, boa tarde. Em atenção a solicitação, esclarecemos que esta Securitizadora prima pela excelencia no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual viemos esclarecer as dúvidas e prestar-lhe os devidos esclarecimentos. A Ativos em parceria com a Serasa disponibilizou no mercado mais uma ferramenta que permite aos seus clientes a negociação em um ambiente seguro e de fácil acesso. Seguem abaixo alguns pontos importantes sobre as informações que constam na plataforma da Serasa: Possuem caráter negocial e informativo com visualização disponível apenas para o consumidor, por meio de login e senha. São classificadas como: contas atrasadas (mais de 5 anos de vencidas) e contas negativadas (menos de 5 anos de vencidas), portanto são situações diferentes. Ressaltamos que as dívidas atrasadas são apresentadas como uma oportunidade de negócio, não estando negativadas. Aproveite as excelentes condições disponíveis um ambiente seguro e de fácil acesso. Quanto ao seu Score orientamos buscar a própria Serasa que informará o que é preciso fazer para elevar este índice. Orientamos a acessar o site e o canal Serasa Consumidor no YouTube que fornecem diversas dicas a respeito do tema. Mediante o questionamento acerca da prescrição, salientamos que o prazo de 5 anos refere-se apenas ao direito de cobrar a dívida em juízo ou realizar a negativação nos órgãos de proteção ao crédito (a exemplo SCPC/SERASA). Fato este que não está ocorrendo no presente caso. Deste modo ressaltamos que em consulta realizada nesta data não existem registro de negativações em nome da Ativos S/A. Informamos que o apontamento no site Limpa Nome - Serasa refere-se a uma campanha que visa o resgate da cidadania financeira de nossos clientes e é uma oportunidade para negociação e não uma negativação. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento. Eis nossos canais: Fone: 0800-644-3030 Site: www.ativossa.com.br Aplicativo: disponível para IOS e Android Atenciosamente, Ativos S.A. Securitizadora de Créditos Financeiros. confidencial Atenciosamente, [cid:image001.jpg@01D7B616.8D774A60]

I. L.

Para: Ativos S.A.

30/09/2021

Obrigada pela resposta , só que estou esperando uma proposta que eu possa quitar essa di vida, porém cada vez que vejo, o valor da proposta a vista aumenta , então só mim resta esperar por propostas melhores e de acordo com minhas condições financeiras .

Ativos S.A.

Para: I. L.

01/10/2021

Prezada Senhora Isolda, bom dia. Em atenção a solicitação, esclarecemos que esta Securitizadora prima pela excelencia no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual viemos esclarecer as dúvidas e prestar-lhe os devidos esclarecimentos. Para que possamos atender a solicitação da senhora, pedimos a gentileza de nos informar um número para contato e deste modo, iremos contatá-la para procedermos com as negociações. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento. Eis nossos canais: Fone: 0800-644-3030 Site: www.ativossa.com.br Aplicativo: disponível para IOS e Android Atenciosamente, Ativos S.A. Securitizadora de Créditos Financeiros. confidencial Atenciosamente, [cid:image001.jpg@01D7B6BA.5011E000]