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Assinei duas revistas e não recebi nunhuma entrega

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

G. V.

Para: EDITORA GLOBO

27/09/2021

Eu assinei essas revistas Marie Claire e Casa e Jardim no dia 14/08/21 no site da editora Globo. Eu estava logado na minha conta da globo, guilhermevalentim05@gmail.com. Eu fiz a assinatura para entregar na casa da minha avó para dar um incentivo a leitura e diminuir o tempo ocioso dela. Na mesma hora já apareceu a fatura no meu cartão de crédito de 358,80 em 12 vezes. Já paguei a primeira parcela de agosto e a segunda parcela de setembro. Está aparecendo para mim no site que eu tenho assinatura ativa e de fato eu tenho acesso ao conteúdo digital. O problema é que não chegou até hoje nenhuma revista no endereço que eu escolhi. Já liguei para lá, fiz atendimento via chat e whatsapp, me prometeram entregar dia 23/09, depois falaram que trocou o entregador e prometeram entregar dia 27/09. Não foi entregue o serviço contratado até agora. Está desgastante cobrar e não ser atendido. Gostaria que essa situação fosse resolvida. Ou a Globo devolve meu dinheiro ou presta esse serviço.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 358,80
  • Reparo

Mensagens (2)

EDITORA GLOBO

Para: G. V.

30/09/2021

Prezado, boa tarde. Localizamos a sua assinatura através dos dados informados. Vejo que deveria ter recebido as edições de Setembro para as duas assinaturas ativas, Casa e Jardim e Marie Claire. Para verificar o que houve, por favor confirmar dados abaixo: Endereço; Número; Complemento; Ponto de referência; Bairro; Cidade; Estado; CEP. * Assim, poderemos reenviar a edição. Aguardamos retorno. Victória Maria BackofficeOperações Clientes "Ne te cache pas dans le regret. Aime-toi juste et tu es prêt" [cid:d313d8bd-da18-4582-894f-9ee85c049349] - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.

G. V.

Para: EDITORA GLOBO

24/10/2021

Endereço: Rua São João Número: 566 Complemento: Casa Ponto de referência: Em frente ao material de construção ELEMACOL Bairro: Cariacica-Sede Cidade: Cariacica Estado: Espírito Santo CEP: 29156-175 É uma falta de respeito com o cliente esse atendimento da Globo. Pode conferir esses prints do atendimento via WhatsApp e pelo SAC do site. É um absurdo pagar essa assinatura de R$358,80 no dia 14/08/2021 e até hoje não recebi nem a revista Marie Clarie nem a revista Casa e Jardim. Está desgastante cobrar várias vezes e não ser atendido. Gostaria que a Globo devolvesse meu dinheiro e cancelasse a assinatura. Nunca passei essa humilhação em nenhum outro serviço que contratei. Meu primeiro atendimento foi no dia 01/09, Já liguei para lá, fiz atendimento via chat e whatsapp, me prometeram entregar dia 23/09, depois falaram que trocou o entregador e prometeram entregar dia 27/09, depois 15/10 não dá mais. Quero cancelamento e reembolso.