Não devolve aplicação em conta Caso: 202118752888

Tenho uma aplicação cujo pedido do resgate foi devidamente realizado. O valor deveria ser transferido na 3a feira (21/9), mas até hoje ( 06/10), mesmo após diversas reclmações via chat, wattsapp, reclame aqui e reclamaçao no banco central o dinheiro não entrou na conta. Além de não poder utilizar o dinheiro resgatado, tive q usar saldo do cheque especial. Quem vai pagar os danos e os juros?