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AVALIAÇÕES MANIPULADAS ME ENGANOU

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

r. d.

Para: Google

12/10/2021

Google não cumpriu com a palavra na reclamação do Cons.Gov de 25/11/2020 PROT 2020.11/00003880338. Causa estranheza a falta de palavra do Google. A quem a manipulação das avaliações quer agradar e beneficiar: consumidor ou empresa? Fui prejudicado com avaliações enganosas que consta no Google referente a empresa JB. As ''avaliações positivas'' fez eu e minha mãe contratar a JB para fazer uma reforma na casa. A reforma foi irregular com mão de obra de baixa qualidade, cheio de defeitos e problemas. Trazendo prejuízo financeiro. Senti minha dignidade humana violada em dose dupla ao tentar postar minha experiência negativa contra a JB no Google pois, descobri que as avaliações são manipuladas, o sistema não permite nenhum tipo de avaliação negativa contra a JB, nem avaliação classificada com 1 estrela sem texto. Como pode uma avaliação classificada com 1 estrela sem texto ser bloqueada por violar as regras da plataforma? Como vai ter avaliação negativa sobre a JB se o Google bloqueia tudo? JB usa as ''avaliações positivas'' do Google para violar a dignidade humana. Abri as portas da minha casa para a JB, por diversas vezes reclamei do serviço mal feito e a JB usava as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço mal feito. Em 25/11/20 abri reclamação no Cons.Gov 2020.11/00003880338 contra o Google sobre este problema. O Google ''resolveu'' o problema liberando a avaliação negativa sobre a JB deixando visível para o público. Segue anexo resposta do Google. Eu sabia que mais pra frente o Google voltaria a bloquear a mesma avaliação pois existe manipulação no sistema de avaliações. Após 10 meses (10/21) a mesma avaliação voltou a ser bloqueada. Se isso não for manipulação, é o que? Complemento... Mais pessoas serão vítimas das ''avaliações positivas'' da JB. A JB continuara usando as ''avaliações positivas'' para humilhar quem reclamar do serviço mal feito. Quem for prejudicado com o serviço mal feito, não conseguira postar nada negativo sobre a JB porque tudo que for avaliado com nota baixa o Google ira bloquear. Foi a maior enganação da minha vida ter acreditado nas avaliações da JB pois a realidade dessa empresa é o contrário do que diz as avaliações do Google. Isso faz da plataforma um ambiente manipulador que viola a dignidade humana, que traz prejuízo financeiro a quem contrata a empresa através das ''avaliações positivas''. Não cabe ao Google dizer que minha avaliação é falsa pois quem contratou e abriu as portas da minha casa para a JB foi eu e não o Google. Somente eu sei como foi o serviço feito na minha casa. Somente eu sei o prejuízo que a JB causou. Chega a ser imoral por parte do Google classificar como falsa uma experiência que somente eu vivi com a JB. Minha dignidade humana foi violada em dose dupla por acreditar em avaliações que não retratam a realidade da empresa e por ter minha avaliação banida pelo Google, avaliação real de quem realmente contratou o serviço da JB. É inadmissível um problema de 11/2020 que foi registrado no Cons.Gov, que teve resposta positiva do Google, ou seja, o Google ''resolveu'' a questão liberando a avaliação para o público, e depois de 10 meses, o Google ignora o que disse na reclamação do Cons.Gov e volta a bloquear a mesma avaliação. Banir da plataforma minha avaliação e todas avaliações negativas sobre a JB viola o CDC pois, impede o consumidor ao direito a informação. Eu quero que o Google responda> Em 28/12/20 a avaliação não violava as regras da plataforma tanto que o Google liberou para o público, em 10/21 depois de 8 meses exposta ao público, a avaliação passou a violar as regras da plataforma? Assim do nada passou a violar? Manipulação escancarada! Pedido Outros (exceto indenização por danos morais, que só pode ser solicitada através de ação judicial) Descrição do pedido 1-Seja analisado documento anexado e respondido: Em 28/12/20 a avaliação não violava as regras da plataforma tanto que o Google liberou para o público, em 10/21 depois de 8 meses exposta ao público, a avaliação passou a violar as regras da plataforma? 2-A quem a manipulação das avaliações quer agradar e beneficiar: consumidor ou empresa? 3- Pedido: Desbloqueio imediato da avaliação que consta no anexo, pois, a avaliação não viola as regras da plataforma e retrata experiência real de quem realmente contratou o serviço da JB

Solução esperada

  • Em 28/12/20 a avaliação não violava as regras da plataforma tanto que o Google liberou para o público, em 10/21 depois de 8 meses exposta ao público, a avaliação passou a violar as regras da plataforma? Assim do nada passou a violar? Manipulação escancarada!

Mensagens (126)

Google

Para: r. d.

12/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

13/10/2021

Google não cumpriu com a palavra na reclamação do Cons.Gov de 25/11/2020 PROT 2020.11/00003880338. Causa estranheza a falta de palavra do Google. A quem a manipulação das avaliações quer agradar e beneficiar: consumidor ou empresa? Fui prejudicado com avaliações enganosas que consta no Google referente a empresa JB. As ''avaliações positivas'' fez eu e minha mãe contratar a JB para fazer uma reforma na casa. A reforma foi irregular com mão de obra de baixa qualidade, cheio de defeitos e problemas. Trazendo prejuízo financeiro. Senti minha dignidade humana violada em dose dupla ao tentar postar minha experiência negativa contra a JB no Google pois, descobri que as avaliações são manipuladas, o sistema não permite nenhum tipo de avaliação negativa contra a JB, nem avaliação classificada com 1 estrela sem texto. Como pode uma avaliação classificada com 1 estrela sem texto ser bloqueada por violar as regras da plataforma? Como vai ter avaliação negativa sobre a JB se o Google bloqueia tudo? JB usa as ''avaliações positivas'' do Google para violar a dignidade humana. Abri as portas da minha casa para a JB, por diversas vezes reclamei do serviço mal feito e a JB usava as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço mal feito. Em 25/11/20 abri reclamação no Cons.Gov 2020.11/00003880338 contra o Google sobre este problema. O Google ''resolveu'' o problema liberando a avaliação negativa sobre a JB deixando visível para o público. Segue anexo resposta do Google. Eu sabia que mais pra frente o Google voltaria a bloquear a mesma avaliação pois existe manipulação no sistema de avaliações. Após 10 meses (10/21) a mesma avaliação voltou a ser bloqueada. Se isso não for manipulação, é o que? Complemento... Mais pessoas serão vítimas das ''avaliações positivas'' da JB. A JB continuara usando as ''avaliações positivas'' para humilhar quem reclamar do serviço mal feito. Quem for prejudicado com o serviço mal feito, não conseguira postar nada negativo sobre a JB porque tudo que for avaliado com nota baixa o Google ira bloquear. Foi a maior enganação da minha vida ter acreditado nas avaliações da JB pois a realidade dessa empresa é o contrário do que diz as avaliações do Google. Isso faz da plataforma um ambiente manipulador que viola a dignidade humana, que traz prejuízo financeiro a quem contrata a empresa através das ''avaliações positivas''. Não cabe ao Google dizer que minha avaliação é falsa pois quem contratou e abriu as portas da minha casa para a JB foi eu e não o Google. Somente eu sei como foi o serviço feito na minha casa. Somente eu sei o prejuízo que a JB causou. Chega a ser imoral por parte do Google classificar como falsa uma experiência que somente eu vivi com a JB. Minha dignidade humana foi violada em dose dupla por acreditar em avaliações que não retratam a realidade da empresa e por ter minha avaliação banida pelo Google, avaliação real de quem realmente contratou o serviço da JB. É inadmissível um problema de 11/2020 que foi registrado no Cons.Gov, que teve resposta positiva do Google, ou seja, o Google ''resolveu'' a questão liberando a avaliação para o público, e depois de 10 meses, o Google ignora o que disse na reclamação do Cons.Gov e volta a bloquear a mesma avaliação. Banir da plataforma minha avaliação e todas avaliações negativas sobre a JB viola o CDC pois, impede o consumidor ao direito a informação. Eu quero que o Google responda> Em 28/12/20 a avaliação não violava as regras da plataforma tanto que o Google liberou para o público, em 10/21 depois de 8 meses exposta ao público, a avaliação passou a violar as regras da plataforma? Assim do nada passou a violar? Manipulação escancarada! Pedido Outros (exceto indenização por danos morais, que só pode ser solicitada através de ação judicial) Descrição do pedido 1-Seja analisado documento anexado e respondido: Em 28/12/20 a avaliação não violava as regras da plataforma tanto que o Google liberou para o público, em 10/21 depois de 8 meses exposta ao público, a avaliação passou a violar as regras da plataforma? 2-A quem a manipulação das avaliações quer agradar e beneficiar: consumidor ou empresa? 3- Pedido: Desbloqueio imediato da avaliação que consta no anexo, pois, a avaliação não viola as regras da plataforma e retrata experiência real de quem realmente contratou o serviço da JB Solução esperada: É inadmissível um problema de 11/2020 que foi registrado no Cons.Gov, que teve resposta positiva do Google, ou seja, o Google ''resolveu'' a questão liberando a avaliação para o público, e depois de 10 meses, o Google ignora o que disse na reclamação do Cons.Gov e volta a bloquear a mesma avaliação?? Em 28/12/20 a avaliação não violava as regras da plataforma tanto que o Google liberou para o público, em 10/21 depois de 8 meses exposta ao público, a avaliação passou a violar as regras da plataforma? Assim do nada passou a violar? Manipulação escancarada!

Google

Para: r. d.

13/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

14/10/2021

Google não cumpriu com a palavra na reclamação do Cons.Gov de 25/11/2020 PROT 2020.11/00003880338. Causa estranheza a falta de palavra do Google. A quem a manipulação das avaliações quer agradar e beneficiar: consumidor ou empresa? Fui prejudicado com avaliações enganosas que consta no Google referente a empresa JB. As ''avaliações positivas'' fez eu e minha mãe contratar a JB para fazer uma reforma na casa. A reforma foi irregular com mão de obra de baixa qualidade, cheio de defeitos e problemas. Trazendo prejuízo financeiro. Senti minha dignidade humana violada em dose dupla ao tentar postar minha experiência negativa contra a JB no Google pois, descobri que as avaliações são manipuladas, o sistema não permite nenhum tipo de avaliação negativa contra a JB, nem avaliação classificada com 1 estrela sem texto. Como pode uma avaliação classificada com 1 estrela sem texto ser bloqueada por violar as regras da plataforma? Como vai ter avaliação negativa sobre a JB se o Google bloqueia tudo? JB usa as ''avaliações positivas'' do Google para violar a dignidade humana. Abri as portas da minha casa para a JB, por diversas vezes reclamei do serviço mal feito e a JB usava as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço mal feito. Em 25/11/20 abri reclamação no Cons.Gov 2020.11/00003880338 contra o Google sobre este problema. O Google ''resolveu'' o problema liberando a avaliação negativa sobre a JB deixando visível para o público. Segue anexo resposta do Google. Eu sabia que mais pra frente o Google voltaria a bloquear a mesma avaliação pois existe manipulação no sistema de avaliações. Após 10 meses (10/21) a mesma avaliação voltou a ser bloqueada. Se isso não for manipulação, é o que? Complemento... Mais pessoas serão vítimas das ''avaliações positivas'' da JB. A JB continuara usando as ''avaliações positivas'' para humilhar quem reclamar do serviço mal feito. Quem for prejudicado com o serviço mal feito, não conseguira postar nada negativo sobre a JB porque tudo que for avaliado com nota baixa o Google ira bloquear. Foi a maior enganação da minha vida ter acreditado nas avaliações da JB pois a realidade dessa empresa é o contrário do que diz as avaliações do Google. Isso faz da plataforma um ambiente manipulador que viola a dignidade humana, que traz prejuízo financeiro a quem contrata a empresa através das ''avaliações positivas''. Não cabe ao Google dizer que minha avaliação é falsa pois quem contratou e abriu as portas da minha casa para a JB foi eu e não o Google. Somente eu sei como foi o serviço feito na minha casa. Somente eu sei o prejuízo que a JB causou. Chega a ser imoral por parte do Google classificar como falsa uma experiência que somente eu vivi com a JB. Minha dignidade humana foi violada em dose dupla por acreditar em avaliações que não retratam a realidade da empresa e por ter minha avaliação banida pelo Google, avaliação real de quem realmente contratou o serviço da JB. É inadmissível um problema de 11/2020 que foi registrado no Cons.Gov, que teve resposta positiva do Google, ou seja, o Google ''resolveu'' a questão liberando a avaliação para o público, e depois de 10 meses, o Google ignora o que disse na reclamação do Cons.Gov e volta a bloquear a mesma avaliação. Banir da plataforma minha avaliação e todas avaliações negativas sobre a JB viola o CDC em vários artigos. Eu quero que o Google responda> Em 28/12/20 a avaliação não violava as regras da plataforma tanto que o Google liberou para o público, em 10/21 depois de 8 meses exposta ao público, a avaliação passou a violar as regras da plataforma? Assim do nada passou a violar? Manipulação escancarada! Pedido: Solicito que o Google cumpra com o que escreveu na carta em anexo. Que a avaliação volte a ficar visível para o público e não volte a ser bloqueada.

Google

Para: r. d.

14/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

14/10/2021

Primeiramente, quero explicar mais detalhadamente qual é o meu problema com o Google. No ano passado (não lembro o mês) foi postado no Google uma avaliação negativa contra a empresa JB, depois de algumas semanas avaliação foi banida pelo Google. Em 25/11/20 foi aberto reclamação no Cons.gov, o caso foi resolvido pelo Google com o desbloqueio da avaliação ficando visível para o público. Em 10/21 o Google voltou a bloquear a avaliação. O Google não cumpriu com o que disse na reclamação 2020.11/00003880338. Estou novamente pedindo que a avaliação que consta na carta em anexo seja desbloqueada. Não adianta o Google falar que a avaliação viola os termos de uso/ ou é falsa, pois, o que existe não é violação e sim, manipulação, segue explicação abaixo. Moramos num pais onde tudo vira problema, até mesmo avaliações de empresas que vemos no Google pode virar problema e deixar feridas profundas na alma. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica e enganadora. Em carta o Google disse: ''São Paulo, 18 de dezembro de 2020 Prezado Sr. R EF : C. Gov. n° 2020.11/ 00003880338 Primeiramente, a Google agradece o contato realizado por meio do Consumidor.gov. Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou'' Google emitiu uma carta referente a reclamação 2020.11/00003880338 de 25/11/2020, onde consta meu nome completo com a solução do problema, o Google atendeu a solicitação com o desbloqueio da avaliação deixando visível para o público, porém, depois de 10 meses o Google esqueceu do que disse em carta e voltou a bloquear a avaliação. O Google acha que vivemos em uma ditadura onde o consumidor tem que aceitar ser enganado, humilhado e ainda ser impedido de postar uma experiência real no Google? Causa estranheza após 10 meses o Google voltar a bloquear avaliação. Vou dar um exemplo de como o Google da block em toda avaliação negativa referente a JB. A questão não é violação das regras da plataforma pois o block ocorre com qualquer conteúdo negativo, se o conteúdo da avaliação tiver apenas uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' a plataforma da block na avaliação, caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Veja outro exemplo, a JB instalou venezianas de alumínio em minha casa usando espuma expansível sendo que o manual do fabricante proíbe uso de espuma. A JB danificou as venezianas ao instalar com espuma. O Google não permitiu que eu postasse avaliação falando das venezianas e deu block nas vezes que tentei, oras, qual o objetivo das avaliações que vemos no Google sendo que a plataforma não permite avaliação com este conteúdo e nenhum outro que seja negativo? As avaliações sobre a JB que consta no Google são apenas de enfeite para passar imagem de empresa certinha bonitinha? Queria saber a quem a manipulação das avaliações da JB quer agradar/ou beneficiar. Google age em beneficio da JB bloqueando avaliações negativas e me impedindo de postar minha experiência real que tive com a JB, graças a essa manipulação, eu vivi o inferno com a JB dentro da minha casa. Ao abrir as portas da minha casa para a JB percebi: que as avaliações no Google não representavam a realidade da JB, funcionários mal educados e despreparados me desrespeitando, reforma sendo feita de forma amadora cheia de problemas, JB enterrou minha saúde mental e não consegui voltar ao meu normal por causa do Google. O fato do Google banir minha avaliação trouxe mais danos a minha saúde mental. Agora estou com meu estado clinico mental agravado por causa do Google pois tenho que parar minha vida para ficar digitando reclamação sobre o mesmo assunto para postar no Procon sem contar com a insegurança que esta reclamação será finalizada sem solução com a permanência do bloqueio da avaliação. Dói dentro de mim saber que a JB usa as ''avaliações positivas'' do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Não cabe ao Google dizer que minha avaliação é falsa pois quem contratou e abriu as portas da minha casa para a JB foi eu e não o Google. Somente eu sei como foi o serviço feito na minha casa. Chega a ser imoral por parte do Google classificar como falsa uma experiência que somente eu vivi com a JB. Minha dignidade humana foi violada em dose dupla por acreditar em avaliações que não retratam a realidade da empresa e por ter minha avaliação banida pelo Google, avaliação real de quem realmente contratou o serviço da JB. Sou mais uma vitima desta plataforma tóxica que permite somente avaliações positivas beneficiando a empresa e prejudicando o consumidor que contrata o serviço baseado nas avaliações do Google. Hoje a JB esta soltando rojões de alegria com o bloqueio da avaliação pelo Google e eu aqui com minha saúde mental agravada por causa do bloqueio da avaliação sem poder expor na plataforma a reforma amadora da JB. Quanta injustiça! Esta é a experiência que o Google proporciona: ENGANAR COM AVALIAÇÕES QUE NÃO RETRATAM A REALIDADE DE UMA EMPRESA, BANIR QUEM POSTA AVALIAÇÃO COM EXPERIÊNCIA NEGATIVA E ACABAR COM A SAÚDE MENTAL DE QUEM USA A PLATAFORMA. Pedido: Que o Google cumpra com o que escreveu na carta e volte a liberar para o público a avaliação que consta na carta em anexo. OBS; vcs viram quantas coisas foi digitada acima, pra vcs verem como ''avaliações positivas'' de uma empresa exposta no google pode deixar feridas profundas na alma e acabar com a saúde mental de uma pessoa. Plataforma tóxica enganadora.

Google

Para: r. d.

14/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

15/10/2021

Meu problema com o Google é o seguinte> ano passado (não lembro o mês) foi postado no Google uma avaliação negativa contra a empresa JB, depois de algumas semanas avaliação foi banida pelo Google. Em 25/11/20 foi aberto reclamação no Cons.gov, o caso foi resolvido pelo Google com o desbloqueio da avaliação ficando visível para o público. Em 10/21 o Google voltou a bloquear a avaliação. O Google não cumpriu com o que disse na reclamação 2020.11/00003880338. Estou aqui novamente pedindo que a avaliação que consta na carta em anexo seja desbloqueada. Não adianta o Google falar que a avaliação viola os termos de uso/ ou é falsa, pois, o que existe não é violação e sim, manipulação, segue explicação abaixo. Moramos num pais onde tudo vira problema, até mesmo avaliações de empresas que vemos no Google pode virar problema e deixar feridas profundas na alma. Em carta o Google disse: ''São Paulo, 18 de dezembro de 2020 Prezado Sr. xxxxx R EF : C. Gov. n° 2020.11/ 00003880338 Primeiramente, a Google agradece o contato realizado por meio do Consumidor.gov. Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou'' Google emitiu uma carta referente a reclamação 2020.11/00003880338 de 25/11/2020, onde consta meu nome completo com a solução do problema, o Google atendeu a solicitação com o desbloqueio da avaliação deixando visível para o público, porém, depois de 10 meses o Google esqueceu do que disse em carta e voltou a bloquear a avaliação. Virou esse carnaval de libera e depois bloqueia. O Google acha que vivemos em uma ditadura onde o consumidor tem que aceitar ser enganado, humilhado e ainda ser impedido de postar uma experiência real no Google? Causa estranheza após 10 meses o Google voltar a bloquear a avaliação. Vou dar um exemplo de como o Google da block em toda avaliação negativa referente a JB. A questão não é violação das regras da plataforma pois o block ocorre com qualquer conteúdo negativo, se o conteúdo da avaliação tiver apenas uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' a plataforma da block na avaliação, caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Veja outro exemplo, a JB instalou venezianas de alumínio em minha casa usando espuma expansível sendo que o manual do fabricante proíbe uso de espuma. A JB danificou as venezianas ao instalar com espuma. Google não permitiu que eu postasse avaliação falando das venezianas e deu block nas vezes que tentei, oras, qual o objetivo das avaliações que vemos no Google sendo que a plataforma não permite avaliação com este conteúdo e nenhum outro que seja negativo? As avaliações sobre a JB que consta no Google são apenas de enfeite para passar imagem de empresa certinha bonitinha? Queria saber a quem a manipulação das avaliações da JB quer agradar/ou beneficiar. Google age em beneficio da JB bloqueando avaliações negativas e me impedindo de postar minha experiência real que tive com a JB, graças a essa manipulação, eu vivi o inferno com a JB dentro da minha casa. Ao abrir as portas da minha casa para a JB percebi: que as avaliações no Google não representavam a realidade da JB, funcionários mal educados e despreparados me desrespeitando, reforma sendo feita de forma amadora cheia de problemas, JB enterrou minha saúde mental e não consegui voltar ao meu normal por causa do Google. O fato do Google banir minha avaliação trouxe mais danos a minha saúde mental. Agora estou com meu estado clinico mental agravado por causa do Google pois tenho que parar minha vida para ficar digitando reclamação sobre o mesmo assunto para postar no Procon sem contar com a insegurança de que esta reclamação será finalizada sem solução com a permanência do bloqueio da avaliação. Dói dentro de mim saber que a JB usa as ''avaliações positivas'' do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Não cabe ao Google dizer que minha avaliação é falsa pois quem contratou e abriu as portas da minha casa para a JB foi eu e não o Google. Somente eu sei como foi o serviço feito na minha casa. Chega a ser imoral por parte do Google classificar como falsa uma experiência que somente eu vivi com a JB. Minha dignidade humana foi violada em dose dupla por acreditar em avaliações que não retratam a realidade da empresa e por ter minha avaliação banida pelo Google, avaliação real de quem realmente contratou o serviço da JB. Sou mais uma vitima desta plataforma tóxica que permite somente avaliações positivas beneficiando a empresa e prejudicando o consumidor que contrata o serviço baseado nas avaliações do Google. Hoje a JB esta soltando rojões de alegria com o bloqueio da avaliação pelo Google e eu aqui com minha saúde mental agravada por causa do bloqueio da avaliação sem poder expor na plataforma a reforma amadora da JB. Quanta injustiça! Esta é a experiência que o Google proporciona: ENGANAR COM AVALIAÇÕES QUE NÃO RETRATAM A REALIDADE DE UMA EMPRESA, BANIR QUEM POSTA AVALIAÇÃO COM EXPERIÊNCIA NEGATIVA E ACABAR COM A SAÚDE MENTAL DE QUEM USA A PLATAFORMA. Pedido: Que o Google cumpra com o que escreveu na carta e volte a liberar para o público a avaliação que consta na carta em anexo. OBS; Incrível como ''avaliações positivas'' de uma empresa exposta no Google pode deixar feridas profundas na alma e acabar com a saúde mental de uma pessoa. Plataforma tóxica enganadora.

Google

Para: r. d.

15/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

16/10/2021

Favor enviar esta reclamação para o Presidente do Google. A plataforma é tóxica, enganadora e destruiu minha saúde mental. Meu problema com o Google é o seguinte> ano passado (não lembro o mês) foi postado no Google uma avaliação negativa contra a empresa JB, depois de algumas semanas avaliação foi banida pelo Google. Em 25/11/20 foi aberto reclamação no Cons.gov, o caso foi resolvido pelo Google com o desbloqueio da avaliação ficando visível para o público. Em 10/21 o Google voltou a bloquear a avaliação. O Google não cumpriu com o que disse na reclamação 2020.11/00003880338. Estou aqui novamente pedindo que a avaliação que consta na carta em anexo seja desbloqueada. Não adianta o Google falar que a avaliação viola os termos de uso/ ou é falsa, pois, o que existe não é violação e sim, manipulação, segue explicação abaixo. Moramos num pais onde tudo vira problema, até mesmo avaliações de empresas que vemos no Google pode virar problema e deixar feridas profundas na alma. Em carta o Google disse: ''São Paulo, 18 de dezembro de 2020 Prezado Sr. xxxxx R EF : C. Gov. n° 2020.11/ 00003880338 Primeiramente, a Google agradece o contato realizado por meio do Consumidor.gov. Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou'' Google emitiu uma carta referente a reclamação 2020.11/00003880338 de 25/11/2020, onde consta meu nome completo com a solução do problema, o Google atendeu a solicitação com o desbloqueio da avaliação deixando visível para o público, porém, depois de 10 meses o Google esqueceu do que disse em carta e voltou a bloquear a avaliação. Virou esse carnaval de libera e depois bloqueia. O Google acha que vivemos em uma ditadura onde o consumidor tem que aceitar ser enganado, humilhado e ainda ser impedido de postar uma experiência real no Google? Causa estranheza após 10 meses o Google voltar a bloquear a avaliação. Vou dar um exemplo de como o Google da block em toda avaliação negativa referente a JB. A questão não é violação das regras da plataforma pois o block ocorre com qualquer conteúdo negativo, se o conteúdo da avaliação tiver apenas uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' a plataforma da block na avaliação, caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Veja outro exemplo, a JB instalou venezianas de alumínio em minha casa usando espuma expansível sendo que o manual do fabricante proíbe uso de espuma. A JB danificou as venezianas ao instalar com espuma. Google não permitiu que eu postasse avaliação falando das venezianas e deu block nas vezes que tentei, oras, qual o objetivo das avaliações que vemos no Google sendo que a plataforma não permite avaliação com este conteúdo e nenhum outro que seja negativo? As avaliações sobre a JB que consta no Google são apenas de enfeite para passar imagem de empresa certinha bonitinha? Queria saber a quem a manipulação das avaliações da JB quer agradar/ou beneficiar. Google age em beneficio da JB bloqueando avaliações negativas e me impedindo de postar minha experiência real que tive com a JB, graças a essa manipulação, eu vivi o inferno com a JB dentro da minha casa. Ao abrir as portas da minha casa para a JB percebi: que as avaliações no Google não representavam a realidade da JB, funcionários mal educados e despreparados me desrespeitando, reforma sendo feita de forma amadora cheia de problemas, JB enterrou minha saúde mental e não consegui voltar ao meu normal por causa do Google. O fato do Google banir minha avaliação trouxe mais danos a minha saúde mental. Agora estou com meu estado clinico mental agravado por causa do Google pois tenho que parar minha vida para ficar digitando reclamação sobre o mesmo assunto para postar no Procon sem contar com a insegurança de que esta reclamação será finalizada sem solução com a permanência do bloqueio da avaliação. Dói dentro de mim saber que a JB usa as ''avaliações positivas'' do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Não cabe ao Google dizer que minha avaliação é falsa pois quem contratou e abriu as portas da minha casa para a JB foi eu e não o Google. Somente eu sei como foi o serviço feito na minha casa. Chega a ser imoral por parte do Google classificar como falsa uma experiência que somente eu vivi com a JB. Minha dignidade humana foi violada em dose dupla por acreditar em avaliações que não retratam a realidade da empresa e por ter minha avaliação banida pelo Google, avaliação real de quem realmente contratou o serviço da JB. Sou mais uma vitima desta plataforma tóxica que permite somente avaliações positivas beneficiando a empresa e prejudicando o consumidor que contrata o serviço baseado nas avaliações do Google. Hoje a JB esta soltando rojões de alegria com o bloqueio da avaliação pelo Google e eu aqui com minha saúde mental agravada por causa do bloqueio da avaliação sem poder expor na plataforma a reforma amadora da JB. Quanta injustiça! Esta é a experiência que o Google proporciona: ENGANAR COM AVALIAÇÕES QUE NÃO RETRATAM A REALIDADE DE UMA EMPRESA, BANIR QUEM POSTA AVALIAÇÃO COM EXPERIÊNCIA NEGATIVA E ACABAR COM A SAÚDE MENTAL DE QUEM USA A PLATAFORMA. Pedido: Que o Google cumpra com o que escreveu na carta e volte a liberar para o público a avaliação que consta na carta em anexo. OBS; Incrível como ''avaliações positivas'' de uma empresa exposta no Google pode deixar feridas profundas na alma e acabar com a saúde mental de uma pessoa. Plataforma tóxica enganadora.

Google

Para: r. d.

16/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

17/10/2021

complemento... Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma prejudicam e manipulam o consumidor que contrata o serviço da JB baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo. Como já dito anteriormente, a plataforma da block até em avaliação com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Não permite nem avaliação com uma estrela sem texto. Como pode avaliação com uma ou duas palavras ou sem texto violar as regras de uso? Manipulação escancarada. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB. Os problemas que a JB causou dentro da minha casa enterrou minha saúde mental que foi agravada pelo Google com a volta do bloqueio indevido da avaliação. Expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Plataforma tóxica, enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa. Pedido: Que o Google cumpra com o que escreveu na carta e volte a liberar para o público a avaliação que consta na carta em anexo.

Google

Para: r. d.

17/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

17/10/2021

Quero reforçar o seguinte ponto, Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma prejudicam e manipulam o consumidor que contrata o serviço baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo referente a JB. Como já dito anteriormente, a plataforma da block até em avaliação com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Não permite nem avaliação com uma estrela sem texto. Como pode avaliação com uma ou duas palavras ou sem texto violar as regras de uso? Manipulação escancarada. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB. Os problemas que a JB causou dentro da minha casa enterrou minha saúde mental que foi agravada pelo Google com a volta do bloqueio indevido da avaliação. Expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Plataforma tóxica, enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa. Pedido: Que o Google cumpra com o que escreveu na carta e volte a liberar para o público a avaliação que consta na carta em anexo.

Google

Para: r. d.

17/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

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18/10/2021

Complemento, Quero reforçar o seguinte ponto, Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma são manipuladas, prejudicando e manipulando o consumidor que contrata o serviço baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo referente a JB. Como já dito anteriormente, a plataforma da block até em avaliação com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Não permite nem avaliação com uma estrela sem texto. Como pode avaliação com uma ou duas palavras ou sem texto violar as regras de uso? Manipulação escancarada. Não é correto a plataforma permitir somente avaliações bonitinhas passando a falsa imagem que a empresa (JB) é perfeita pois isso pode destrui a vida, os sonhos do consumidor que contrata o serviço. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB. Os problemas que a JB causou dentro da minha casa enterrou minha saúde mental. Meu estado clinico mental foi agravada pelo Google com a volta do bloqueio indevido da avaliação. Expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Plataforma tóxica, enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa. Pedido: Que o Google cumpra com o que escreveu na carta e volte a liberar para o público a avaliação que consta na carta em anexo.

Google

Para: r. d.

18/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

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19/10/2021

Complemento, Quero reforçar o seguinte ponto, Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma são manipuladas, prejudicando e manipulando o consumidor que contrata o serviço baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo referente a JB. Como já dito anteriormente, a plataforma da block até em avaliação com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Não permite nem avaliação com uma estrela sem texto. Como pode avaliação com uma ou duas palavras ou sem texto violar as regras de uso? Manipulação escancarada. Não é correto a plataforma permitir somente avaliações bonitinhas passando a falsa imagem que a empresa (JB) é perfeita pois isso pode destrui a vida, os sonhos do consumidor que contrata o serviço. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB. Os problemas que a JB causou dentro da minha casa enterrou minha saúde mental. Meu estado clinico mental foi agravada pelo Google com a volta do bloqueio indevido da avaliação. Expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Plataforma tóxica, enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa. Pedido: Que o Google cumpra com o que escreveu na carta e volte a liberar para o público a avaliação que consta na carta em anexo.

Google

Para: r. d.

19/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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20/10/2021

Quero reforçar o seguinte ponto, Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma são manipuladas, prejudicando e manipulando o consumidor que contrata o serviço baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo referente a JB. Como já dito anteriormente, a plataforma da block até em avaliação com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Não permite nem avaliação com uma estrela sem texto. Como pode avaliação com uma ou duas palavras ou sem texto violar as regras de uso? Manipulação escancarada. Não é correto a plataforma permitir somente avaliações bonitinhas passando a falsa imagem que a empresa (JB) é perfeita pois isso pode destruir a vida, os sonhos do consumidor que contrata o serviço. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB. Os problemas que a JB causou dentro da minha casa enterrou minha saúde mental. Meu estado clinico mental foi agravada pelo Google com a volta do bloqueio indevido da avaliação. Expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Plataforma tóxica, enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa. Pedido: Que o Google cumpra com o que escreveu na carta e volte a liberar para o público a avaliação que consta na carta em anexo.

Google

Para: r. d.

20/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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21/10/2021

Quero reforçar o seguinte ponto, Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma são manipuladas, prejudicando e manipulando o consumidor que contrata o serviço baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo referente a JB. Como já dito anteriormente, a plataforma da block até em avaliação com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Não permite nem avaliação com uma estrela sem texto. Como pode avaliação com uma ou duas palavras ou sem texto violar as regras de uso? Manipulação escancarada. Não é correto a plataforma permitir somente avaliações bonitinhas passando a falsa imagem que a empresa (JB) é perfeita pois isso pode destruir a vida, os sonhos do consumidor que contrata o serviço. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB. Os problemas que a JB causou dentro da minha casa enterrou minha saúde mental. Meu estado clinico mental foi agravada pelo Google com a volta do bloqueio indevido da avaliação. Expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Plataforma tóxica, enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa. Pedido: Que o Google cumpra com o que escreveu na carta e volte a liberar para o público a avaliação que consta na carta em anexo.

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Para: r. d.

21/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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22/10/2021

Quero reforçar o seguinte ponto, Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma são manipuladas, prejudicando e manipulando o consumidor que contrata o serviço baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo referente a JB. Como já dito anteriormente, a plataforma da block até em avaliação com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Não permite nem avaliação com uma estrela sem texto. Como pode avaliação com uma ou duas palavras ou sem texto violar as regras de uso? Manipulação escancarada. Não é correto a plataforma permitir somente avaliações bonitinhas passando a falsa imagem que a empresa (JB) é perfeita pois isso pode destruir a vida, os sonhos do consumidor que contrata o serviço. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB. Os problemas que a JB causou dentro da minha casa enterrou minha saúde mental. Meu estado clinico mental foi agravada pelo Google com a volta do bloqueio indevido da avaliação. Expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Plataforma tóxica, enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa. Pedido: Que o Google cumpra com o que escreveu na carta e volte a liberar para o público a avaliação que consta na carta em anexo.

Google

Para: r. d.

22/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

23/10/2021

Complemento 1, Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma são manipuladas, prejudicando e manipulando o consumidor que contrata o serviço baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo referente a JB. Como já dito anteriormente, a plataforma da block até em avaliação com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação seja liberada, depois de uns dias é bloqueada. Não permite nem avaliação com uma estrela sem texto. Como pode avaliação com uma ou duas palavras ou sem texto violar as regras de uso? Manipulação escancarada. Não é correto a plataforma permitir somente avaliações bonitinhas passando a falsa imagem que a empresa (JB) é perfeita pois isso pode destruir a vida, os sonhos do consumidor que contrata o serviço. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB. Os problemas que a JB causou dentro da minha casa enterrou minha saúde mental. Meu estado clinico mental foi agravada pelo Google com a volta do bloqueio indevido da avaliação. Expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Complemento 2, Peço ao Procon que leia a avaliação que consta no anexo da reclamação, é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação. Peço ao Procon que não arquive esta reclamação pois o Google não me deu nem a oportunidade de editar ou mudar o conteúdo da avaliação sobre a JB. Fui banido permanentemente de postar uma avaliação sobre a JB. Esclareço que foi utilizado apenas uma conta para registrar a avaliação sobre a JB a tal avaliação que consta na carta continua na mesma conta com a data do ano passado e não teve o texto modificado após o registro da reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020. A resposta do Google ao Procon distorce o problema exposto. Google não deu a chance de editar a avaliação e ainda me baniu permanentemente por postar avaliação negativa sobre a JB. A plataforma trabalha para dar block em tudo que for negativo independente de violar ou não as regras de uso. Pelo menos é assim que funciona quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Se fosse na categoria PADARIA, FARMÁCIA, talvez isso não teria acontecido. Google diz: "Em outras palavras: a Google disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa), que teve no local indicado como resultado de buscas, de modo a proporcionar uma experiência diferenciada, real e interativa entre os usuários, além de prestigiar pelo direito de crítica e liberdade de expressão, servindo como ferramenta social e comercial para melhora dos serviços prestados em estabelecimentos diversos" Isso é uma inverdade, tanto, que fui obrigado a procurar o Cons.Gov e Procon por ter sido banido permanentemente da plataforma de postar sobre a JB. Essa ferramenta Google My Business é totalmente manipulada e age em favor das empresas. É uma punição severa ser banido de postar na plataforma como foi a experiência negativa com uma empresa uma vez que o consumidor é manipulado e contrata baseado somente em "avaliações positivas". Nunca terá algo negativo sobre a JB porque a plataforma age para bloquear tudo que for negativo. Plataforma tóxica, manipuladora, enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa.

Google

Para: r. d.

23/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

24/10/2021

Avaliação sobre a JB que consta no anexo desta reclamação, é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação. Google não deu a chance de editar a avaliação sobre a JB e ainda me baniu permanentemente de postar avaliação negativa sobre a JB. A plataforma (Google) trabalha para dar block em tudo que for negativo independente de violar ou não as regras de uso. É assim que a plataforma age quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Se a avaliação tivesse sido registrada na categoria PADARIA, FARMÁCIA, talvez o block não teria acontecido. Google diz: "Em outras palavras: a Google disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa), que teve no local indicado como resultado de buscas, de modo a proporcionar uma experiência diferenciada, real e interativa entre os usuários, além de prestigiar pelo direito de crítica e liberdade de expressão, servindo como ferramenta social e comercial para melhora dos serviços prestados em estabelecimentos diversos" Isso é uma inverdade, tanto, que fui obrigado a procurar o Cons.Gov e Procon por ter sido banido permanentemente de postar na plataforma sobre a JB. Essa ferramenta Google My Business NÃO é democrática, é manipulada e age em favor das empresas pois além de causar prejuízo financeiro trouxe danos emocionais profundos. Nunca imaginei que contratar um serviço baseado em avaliações do Google pudesse destruir minha saúde mental. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. É uma punição severa ser banido de postar na plataforma minha experiência negativa sobre a JB uma vez que fui manipulado pelo Google e contratei baseado somente em "avaliações positivas" que não retratam a realidade da JB. Nunca terá algo negativo sobre a JB porque a plataforma age para bloquear tudo que for negativo. A única coisa que eu peço é o meu direito de expor na plataforma como foi a reforma que a JB fez na minha casa. Onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? A resposta bonitinha do Google sobre a ferramenta Google My Business não passa de propaganda enganosa pois a ferramenta age para bloquear tudo que for negativo. É assim que a ferramenta age quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO.

Google

Para: r. d.

24/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

25/10/2021

Esclareço que foi utilizado apenas uma conta para registrar a avaliação sobre a JB a tal avaliação que consta na carta em anexo continua na mesma conta com a data do ano passado. A última vez que o texto da avaliação foi editado foi no ano passado antes do registro da reclamação do Cons.Gov de 25/11/2020. Avaliação sobre a JB que consta no anexo desta reclamação, é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação. Google não deu a chance de editar a avaliação sobre a JB e ainda me baniu permanentemente de postar avaliação negativa sobre a JB. A plataforma (Google) trabalha para dar block em tudo que for negativo independente de violar ou não as regras de uso. É assim que a plataforma age quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Se a avaliação tivesse sido registrada na categoria PADARIA, FARMÁCIA, talvez o block não teria acontecido. Google diz: "Em outras palavras: a Google disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa), que teve no local indicado como resultado de buscas, de modo a proporcionar uma experiência diferenciada, real e interativa entre os usuários, além de prestigiar pelo direito de crítica e liberdade de expressão, servindo como ferramenta social e comercial para melhora dos serviços prestados em estabelecimentos diversos" Isso é uma inverdade, tanto, que fui obrigado a procurar o Cons.Gov e Procon por ter sido banido permanentemente de postar na plataforma sobre a JB. Essa ferramenta Google My Business NÃO é democrática, é manipulada e age em favor das empresas pois além de causar prejuízo financeiro trouxe danos emocionais profundos. Nunca imaginei que contratar um serviço baseado em avaliações do Google pudesse destruir minha saúde mental. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. É uma punição severa ser banido de postar na plataforma minha experiência negativa sobre a JB uma vez que fui manipulado pelo Google e contratei baseado somente em "avaliações positivas" que não retratam a realidade da JB. Nunca terá algo negativo sobre a JB porque a plataforma age para bloquear tudo que for negativo. A única coisa que eu peço é o meu direito de expor na plataforma como foi a reforma que a JB fez na minha casa. Onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? A resposta bonitinha do Google sobre a ferramenta Google My Business não passa de propaganda enganosa pois a ferramenta age para bloquear tudo que for negativo. É assim que a ferramenta age quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Plataforma tóxica, manipuladora, enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa.

Google

Para: r. d.

25/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

26/10/2021

Complemento 1 Ano passado foi postado no Google uma avaliação negativa sobre a empresa JB, percebi que a avaliação sumia depois de alguns dias. Usando a mesma conta, a avaliação foi editada algumas vezes e a plataforma deu block até em texto com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação fosse liberada, depois de dias era bloqueada, plataforma deu block até quando foi classificada com 1 estrela sem texto. Diante da recusa da plataforma em não permitir que qualquer conteúdo negativo sobre a JB ficasse visível, foi digitado com riqueza de detalhes como foi o serviço amador que a JB fez na minha casa, ficou visível para o público e depois de dias sumiu, após algumas semanas a plataforma baniu de vez a avaliação. Em 25/11/20 foi aberto reclamação no Cons.gov, o caso foi resolvido pelo Google com o desbloqueio da avaliação ficando visível para o público. Em 10/21 o Google voltou a bloquear a avaliação. O Google não cumpriu com o que disse na reclamação 2020.11/00003880338. Estou aqui novamente pedindo que a avaliação que consta na carta em anexo seja desbloqueada. Esclareço que foi utilizado apenas uma conta para registrar a avaliação sobre a JB a tal avaliação que consta na carta em anexo continua na mesma conta com a data do ano passado. A última vez que o texto da avaliação foi editado foi no ano passado antes do registro da reclamação do Cons.Gov de 25/11/2020. Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta (segue anexo) onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma são manipuladas, prejudicando e manipulando o consumidor que contrata o serviço baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo referente a JB. A manipulação é escancarada. Ao abrir as portas da minha casa para a JB percebi: que as avaliações no Google não representavam a realidade da JB, funcionários mal educados e despreparados me desrespeitando, reforma sendo feita de forma amadora cheia de problemas, JB enterrou minha saúde mental e não consegui voltar ao meu normal por causa do Google. O fato do Google banir minha avaliação trouxe mais danos a minha saúde mental. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Não cabe ao Google dizer que minha avaliação é falsa pois quem contratou e abriu as portas da minha casa para a JB foi eu e não o Google. Somente eu sei como foi o serviço feito na minha casa. Chega a ser imoral por parte do Google classificar como falsa uma experiência que somente eu vivi com a JB. Minha dignidade humana foi violada em dose dupla por acreditar em avaliações que não retratam a realidade da empresa e por ter minha avaliação banida pelo Google, avaliação real de quem realmente contratou o serviço da JB. Sou mais uma vitima desta plataforma tóxica que permite somente avaliações positivas beneficiando a empresa e prejudicando o consumidor que contrata o serviço baseado nas avaliações do Google. Google não deu a chance de editar a avaliação e ainda me baniu permanentemente de postar avaliação negativa sobre a JB. A plataforma trabalha para dar block em tudo que for negativo independente de violar ou não as regras de uso. É assim que a ferramenta Google My Business age quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Se a avaliação tivesse sido registrada na categoria PADARIA, FARMÁCIA, talvez o block não teria acontecido. Google disse ao Procon: "Em outras palavras: a Google disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa), que teve no local indicado como resultado de buscas, de modo a proporcionar uma experiência diferenciada, real e interativa entre os usuários, além de prestigiar pelo direito de crítica e liberdade de expressão, servindo como ferramenta social e comercial para melhora dos serviços prestados em estabelecimentos diversos" Isso é uma inverdade, tanto, que fui obrigado a procurar o Cons.Gov e Procon por ter sido banido permanentemente de postar na plataforma sobre a JB. Essa ferramenta Google My Business NÃO é democrática, é manipulada e age em favor das empresas pois além de causar prejuízo financeiro trouxe danos emocionais profundos. Nunca imaginei que contratar um serviço baseado em avaliações do Google pudesse destruir minha saúde mental. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. Não é correto a plataforma permitir somente avaliações bonitinhas passando a falsa imagem que a empresa (JB) é perfeita pois isso pode destruir a vida, os sonhos do consumidor que contrata o serviço. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB.

Google

Para: r. d.

26/10/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

05/11/2021

Google respondeu ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Em 04/11/21 exclui o comentário sobre a JB que tinha sido postado no ano passado e nesta mesma data postei novo comentário, e novamente levou block. Segue abaixo o novo comentário que foi postado: ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Ficou com infiltração obrigando a contratar outro pedreiro para trocar novamente as venezianas. Serviço de pintura sem qualidade. Mesmo usando rolo de papelão, lambuzaram as portas e piso com respingos de tinta e não limparam. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Soleira do box ficou oca. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar. Vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuizo imenso'' Não adianta o Google ficar mandando ler as regras da plataforma porque qualquer texto negativo sobre a JB leva block. Não da para ficar mudando o texto várias vezes pois foi esse o serviço que a JB fez na minha casa. Google age de má-fé classificando qualquer texto negativo sobre a JB como violação ao termos de uso. Estou mentalmente esgotado pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde 25/11/20 Cons.Gov 2020.11/00003880338. CASO SEGUE SEM SOLUÇÃO

Google

Para: r. d.

05/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

07/11/2021

Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, em 06/11/21 exclui o comentário sobre a JB que tinha sido postado em 05/11/21, e postei nova avaliação com algumas alterações para ver se o sistema liberava. Segue abaixo o novo comentário que foi postado em 06/11/21: ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' Novamente foi bloqueada, em seguida exclui o texto e deixei apenas classificada com 1 estrela, também foi bloqueada ou seja, plataforma não aceita nada que seja negativo. Li as regras da plataforma e minha avaliação sobre a JB não viola os termos de uso. Google age de má-fé classificando qualquer texto negativo sobre a JB como violação ao termos de uso. Inacreditável uma empresa de reforma que faz um serviço amador cheio de problemas não ter avaliação negativa na plataforma. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas. Google vem me dando canseira desde 25/11/20 pois querem a todo custo que eu desista de postar avaliação sobre a JB. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado, descaso por parte do Google é total. Reclamação do Procon não foi arquivada e segue em aberto sem solução. CASO SEGUE SEM SOLUÇÃO.

Google

Para: r. d.

07/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

08/11/2021

Baseado no que o Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, em 08/11/21 exclui o comentário anterior e postei novo comentário: ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Ficou com infiltração. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' Novamente Google deu block, plataforma não aceita nada que seja negativo. Li as regras da plataforma e minha avaliação sobre a JB não viola os termos de uso. Google age de má-fé classificando qualquer texto negativo sobre a JB como violação ao termos de uso. Inacreditável uma empresa de reforma que faz um serviço amador cheio de problemas não ter avaliação negativa na plataforma. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas. O descaso por parte do Google é total, plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Solicito que a avaliação postada em 08/11/21 fique visível para o público. obs: Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 21/02/2022.

Google

Para: r. d.

08/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

09/11/2021

Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Reforma do banheiro ficou cheio de problemas'' leva block. Um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block. Google da block em comentário que fala sobre mão de obra amadora, sobre funcionários desqualificados, sobre veneziana mal instalada, sobre piso oco, sobre banheiro com infiltração, sobre pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. É assim que funciona quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso por parte do Google é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. Solicito que a nova avaliação postada em 08/11/21 fique visível para o público. ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Ficou com infiltração. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso''

Google

Para: r. d.

09/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

10/11/2021

Baseado no que o Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, em 08/11/21 exclui o comentário anterior e postei novo comentário: ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Ficou com infiltração. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' Novamente Google deu block. Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Reforma do banheiro ficou cheio de problemas'' leva block. Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre mão de obra amadora, sobre funcionários desqualificados, sobre veneziana mal instalada, sobre piso oco, sobre banheiro com infiltração, sobre pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. É assim que funciona quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. Solicito que a nova avaliação postada em 08/11/21 fique visível para o público.

Google

Para: r. d.

10/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

11/11/2021

Baseado no que o Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, em 08/11/21 exclui o comentário anterior e postei novo comentário: ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Ficou com infiltração. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' Novamente Google deu block. Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Reforma do banheiro ficou cheio de problemas'' leva block. Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. É assim que funciona quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 2022. Solicito que a nova avaliação postada em 08/11/21 fique visível para o público.

Google

Para: r. d.

11/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

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12/11/2021

Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Instalaram venezianas em desacordo com o manual'' leva block na hora. Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Mesmo não violando as regras da plataforma, qualquer comentário negativo sobre problemas na reforma leva block na hora. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Para: r. d.

12/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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15/11/2021

Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ficaram ocos'' leva block na hora. Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Mesmo não violando as regras da plataforma, qualquer comentário negativo sobre problemas na reforma leva block na hora. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Para: r. d.

15/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

16/11/2021

Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ficaram ocos'' leva block na hora. Que ferramenta democrática é essa que não permite postar sobre piso oco? Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Mesmo não violando as regras da plataforma, qualquer comentário negativo sobre problemas na reforma leva block na hora. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Me lembro que no ano passado tinha avaliações sobre a JB de outras pessoas classificadas com 2 e 3 estrelas, neste ano, as avaliações com 2 e 3 estrelas sumiram, ficaram apenas as avaliações com 4 e 5 estrelas reforçando que Google My Business não passa de uma armadilha contra o consumidor. Avaliações registradas na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO classificadas com 1, 2 e 3 estrelas são banidas da plataforma. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

Google

Para: r. d.

16/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

17/11/2021

Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ficaram ocos'' leva block na hora. Que ferramenta democrática é essa que não permite postar sobre piso oco? Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Mesmo não violando as regras da plataforma, qualquer comentário negativo sobre problemas na reforma leva block na hora. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Me lembro que no ano passado tinha avaliações sobre a JB de outras pessoas classificadas com 2 e 3 estrelas, neste ano, as avaliações com 2 e 3 estrelas sumiram, ficaram apenas as avaliações com 4 e 5 estrelas reforçando que Google My Business não passa de uma armadilha contra o consumidor. Avaliações registradas na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO classificadas com 1, 2 e 3 estrelas são banidas da plataforma. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público. CASO SEGUE SEM SOLUÇÃO

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Para: r. d.

17/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

18/11/2021

Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ficaram ocos'' leva block na hora. Que ferramenta democrática é essa que não permite postar sobre piso oco? Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Mesmo não violando as regras da plataforma, qualquer comentário negativo sobre problemas na reforma leva block na hora. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Me lembro que no ano passado tinha avaliações sobre a JB de outras pessoas classificadas com 2 e 3 estrelas, neste ano, as avaliações com 2 e 3 estrelas sumiram, ficaram apenas as avaliações com 4 e 5 estrelas reforçando que Google My Business não passa de uma armadilha contra o consumidor. Avaliações registradas na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO classificadas com 1, 2 e 3 estrelas são banidas da plataforma. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público. CASO SEGUE SEM SOLUÇÃO

Google

Para: r. d.

18/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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19/11/2021

Em 01/11/21 Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Hoje 19/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: ____________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público. Caso segue sem solução.

Google

Para: r. d.

19/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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20/11/2021

Em 01/11/21 Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 20/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: ____________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público. Caso segue sem solução.

Google

Para: r. d.

20/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

22/11/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 22/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público. Caso segue sem solução.

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Para: r. d.

22/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

23/11/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 23/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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23/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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24/11/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 23/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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24/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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25/11/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 25/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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25/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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26/11/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 26/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Para: r. d.

26/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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Para: Google

27/11/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 26/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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27/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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29/11/2021

Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 29/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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29/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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30/11/2021

Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 30/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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30/11/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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01/12/2021

Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 01/12, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

r. d.

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02/12/2021

Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 02/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Para: r. d.

02/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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03/12/2021

Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 03/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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03/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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04/12/2021

Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 04/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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04/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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06/12/2021

Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 06/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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06/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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07/12/2021

Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 07/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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07/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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09/12/2021

Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 09/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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09/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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13/12/2021

Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 13/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Para: r. d.

13/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

r. d.

Para: Google

14/12/2021

Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB. Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 14/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

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14/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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15/12/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 15/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB. Google classifica o email utilizado como falso, Google classifica a pessoa que posta avaliação como spam. Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

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15/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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17/12/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 17/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB. Google classifica o email utilizado como falso, Google classifica a pessoa que posta avaliação como spam. Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

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17/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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18/12/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 18/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB. Google classifica o email utilizado como falso, Google classifica a pessoa que posta avaliação como spam. Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

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18/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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20/12/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 20/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB. Google classifica o email utilizado como falso, Google classifica a pessoa que posta avaliação como spam. Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

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20/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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21/12/2021

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Em 01/11/21 Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 21/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Em 01/11/21 Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Resposta fake!!! Continuo banido de postar avaliação sobre a JB. Fui banido porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Quem posta avaliação negativa sobre a JB, sistema classifica o email utilizado e a pessoa que posta como spam/falso. A única coisa que não é classifica como spam/falso são as avaliações positivas. Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB. Google classifica o email utilizado como falso, Google classifica a pessoa que posta avaliação como spam. Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

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21/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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22/12/2021

Em 01/11/21 Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 22/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Em 01/11/21 Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Resposta fake!!! Continuo banido de postar avaliação sobre a JB. Fui banido porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Quem posta avaliação negativa sobre a JB, sistema classifica o email utilizado e a pessoa que posta como spam/falso. A única coisa que não é classifica como spam/falso são as avaliações positivas. Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB. Google classifica o email utilizado como falso, Google classifica a pessoa que posta avaliação como spam. Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação. _____________________ RESPOSTA DO PROCON MANIFESTAÇÃO TÉCNICA Prezado, A resposta disponibilizada pelo fornecedor é insatisfatória e não atende o pedido formulado na reclamação. Em que pese as considerações apresentadas pela reclamada, a mesma não esclarece de forma clara e objetiva, o motivo pelo qual o consumidor não consegue inserir sua avaliação em relação ao serviço contratado, mesmo seguindo as orientações da resposta, de excluir outros registros. Reputa-se como fundamentada a reclamação que haja legitimidade das partes, existência de relação de consumo, contenha pretensão decorrente da narrativa dos fatos, com suporte em elementos capazes de lhe dar verossimilhança, mantendo indícios fáticos que, segundo os usos e costumes torne procedente a notícia de lesão ou ameaça ao direito do consumidor, não excluída de forma pronta e incontroversa pelo fornecedor. Diante do exposto, a reclamação é classificada como FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA no Código de Defesa do Consumidor em seus artigos: 1° (normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos da Constituição Federal); 2° (conceito de consumidor); 3° (conceito de fornecedor); 4º I(vulnerabilidade do consumidor), II (ação governamental de proteção ao consumidor), III (harmonização das relações de consumo), IV (educação e informação de fornecedores e consumidores), V (criação de meios eficientes de controle de qualidade e segurança, mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo), VI (coibição e repressão de abusos), VII (racionalização e melhoria dos serviços públicos), VIII (estudo das modificações do mercado de consumo); 6º são direitos básicos do consumidor: I (proteção da vida, saúde e segurança), II (educação e divulgação sobre o consumo adequado, liberdade de escolha e a igualdade nas contratações), III (informação adequada e clara), IV (proteção contra a publicidade enganosa e abusiva), V (modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais), VI (efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos), VII (o acesso aos órgãos judiciários e administrativos), VIII (inversão do ônus da prova), X (adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral); 20 (fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade; 35 (cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, alternativas à livre escolha do consumidor: cumprimento forçado da obrigação ou, aceitar outro produto ou serviço equivalente; rescisão do contrato); 39. práticas abusivas, dentre

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22/12/2021

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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RESPOSTA DO PROCON MANIFESTAÇÃO TÉCNICA Prezado, Trata-se de manifestação técnica a respeito do expediente identificado em epígrafe, nos termos da CIP (Carta de Informações Preliminares) emitida e/ou da abertura do processo administrativo em trâmite junto ao PROCON/SP. O fornecedor devidamente notificado a prestar esclarecimentos definitivos e solução ou proposta de acordo para a questão objeto do processo administrativo, apresentou a resposta que consta em sistema, que não atende ao pedido formulado. A resposta disponibilizada pelo fornecedor é insatisfatória e não atende o pedido formulado na reclamação. Em que pese as considerações apresentadas pela reclamada, a mesma não esclarece de forma clara e objetiva, o motivo pelo qual o consumidor não consegue inserir sua avaliação em relação ao serviço contratado, mesmo seguindo as orientações da resposta, de excluir outros registros. Reputa-se como fundamentada a reclamação que haja legitimidade das partes, existência de relação de consumo, contenha pretensão decorrente da narrativa dos fatos, com suporte em elementos capazes de lhe dar verossimilhança, mantendo indícios fáticos que, segundo os usos e costumes torne procedente a notícia de lesão ou ameaça ao direito do consumidor, não excluída de forma pronta e incontroversa pelo fornecedor. Diante do exposto, a reclamação é classificada como FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA no Código de Defesa do Consumidor em seus artigos: 1° (normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos da Constituição Federal); 2° (conceito de consumidor); 3° (conceito de fornecedor); 4º I(vulnerabilidade do consumidor), II (ação governamental de proteção ao consumidor), III (harmonização das relações de consumo), IV (educação e informação de fornecedores e consumidores), V (criação de meios eficientes de controle de qualidade e segurança, mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo), VI (coibição e repressão de abusos), VII (racionalização e melhoria dos serviços públicos), VIII (estudo das modificações do mercado de consumo); 6º são direitos básicos do consumidor: I (proteção da vida, saúde e segurança), II (educação e divulgação sobre o consumo adequado, liberdade de escolha e a igualdade nas contratações), III (informação adequada e clara), IV (proteção contra a publicidade enganosa e abusiva), V (modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais), VI (efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos), VII (o acesso aos órgãos judiciários e administrativos), VIII (inversão do ônus da prova), X (adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral); 20 (fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade; 35 (cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, alternativas à livre escolha do consumidor: cumprimento forçado da obrigação ou, aceitar outro produto ou serviço equivalente; rescisão do contrato); 39. práticas abusivas, dentre outros. Orientamos o consumidor a

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Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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23/12/2021

Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. _______________ RESPOSTA DO PROCON MANIFESTAÇÃO TÉCNICA Prezado, Trata-se de manifestação técnica a respeito do expediente identificado em epígrafe, nos termos da CIP (Carta de Informações Preliminares) emitida e/ou da abertura do processo administrativo em trâmite junto ao PROCON/SP. O fornecedor devidamente notificado a prestar esclarecimentos definitivos e solução ou proposta de acordo para a questão objeto do processo administrativo, apresentou a resposta que consta em sistema, que não atende ao pedido formulado. A resposta disponibilizada pelo fornecedor é insatisfatória e não atende o pedido formulado na reclamação. Em que pese as considerações apresentadas pela reclamada, a mesma não esclarece de forma clara e objetiva, o motivo pelo qual o consumidor não consegue inserir sua avaliação em relação ao serviço contratado, mesmo seguindo as orientações da resposta, de excluir outros registros. Reputa-se como fundamentada a reclamação que haja legitimidade das partes, existência de relação de consumo, contenha pretensão decorrente da narrativa dos fatos, com suporte em elementos capazes de lhe dar verossimilhança, mantendo indícios fáticos que, segundo os usos e costumes torne procedente a notícia de lesão ou ameaça ao direito do consumidor, não excluída de forma pronta e incontroversa pelo fornecedor. Diante do exposto, a reclamação é classificada como FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA no Código de Defesa do Consumidor em seus artigos: 1° (normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos da Constituição Federal); 2° (conceito de consumidor); 3° (conceito de fornecedor); 4º I(vulnerabilidade do consumidor), II (ação governamental de proteção ao consumidor), III (harmonização das relações de consumo), IV (educação e informação de fornecedores e consumidores), V (criação de meios eficientes de controle de qualidade e segurança, mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo), VI (coibição e repressão de abusos), VII (racionalização e melhoria dos serviços públicos), VIII (estudo das modificações do mercado de consumo); 6º são direitos básicos do consumidor: I (proteção da vida, saúde e segurança), II (educação e divulgação sobre o consumo adequado, liberdade de escolha e a igualdade nas contratações), III (informação adequada e clara), IV (proteção contra a publicidade enganosa e abusiva), V (modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais), VI (efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos), VII (o acesso aos órgãos judiciários e administrativos), VIII (inversão do ônus da prova), X (adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral); 20 (fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade; 35 (cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, alternativas à livre escolha do consumidor: cumprimento forçado da obrigação ou, aceitar outro produto ou serviço equivalente; rescisão do contrato); 39. práticas abusivas, dentre outros. Orientamos o consumidor a

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23/12/2021

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24/12/2021

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27/12/2021

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27/12/2021

Comprei online uma embalagem de alho em pó Shambala 50g, o lacre interno está solto/violado, não sei que tipo de pó tem dentro da embalagem. Parece ser uma marca de segunda linha pois o controle de qualidade permite que o produto saia de fábrica com o lacre solto. Entrei em contato via ZAP do fabricante 48 99944-0391. Negaram a troca e jogaram a responsabilidade para a loja que vendeu. Fabricante age como se não existisse o Código de Defesa do Consumidor. [O Código de Defesa do Consumidor determina que há solidariedade entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados] Na compra foi utilizado um cupom de desconto de R$5,00 e um cupom de frete grátis. Entrei em contato com a loja online que me vendeu e foi oferecido o reembolso do produto porém não aceitei porque o valor do reembolso seria insuficiente para refazer a compra uma vez que eu teria que pagar o frete. Política da Shambala não esta alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Primeira vez que vejo um fabricante negar a troca de um produto com lacre violado. Não poderia esperar outra coisa de uma marca de segunda linha. Não recomendo produtos desta marca pois se não dão atendimento adequado às pessoas, imagina o descaso com os funcionários e manuseio dos produtos. Fujam dessa marca!! Nunca mais!! Diante do que diz o CDC, estou solicitando que o fabricante faça a troca do produto violado. Estou aguardando o posicionamento do fabricante no Procon. Lote 21101371 F 10/21 V 04/23

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27/12/2021

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Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. _______________ RESPOSTA DO PROCON MANIFESTAÇÃO TÉCNICA Prezado, Trata-se de manifestação técnica a respeito do expediente identificado em epígrafe, nos termos da CIP (Carta de Informações Preliminares) emitida e/ou da abertura do processo administrativo em trâmite junto ao PROCON/SP. O fornecedor devidamente notificado a prestar esclarecimentos definitivos e solução ou proposta de acordo para a questão objeto do processo administrativo, apresentou a resposta que consta em sistema, que não atende ao pedido formulado. A resposta disponibilizada pelo fornecedor é insatisfatória e não atende o pedido formulado na reclamação. Em que pese as considerações apresentadas pela reclamada, a mesma não esclarece de forma clara e objetiva, o motivo pelo qual o consumidor não consegue inserir sua avaliação em relação ao serviço contratado, mesmo seguindo as orientações da resposta, de excluir outros registros. Reputa-se como fundamentada a reclamação que haja legitimidade das partes, existência de relação de consumo, contenha pretensão decorrente da narrativa dos fatos, com suporte em elementos capazes de lhe dar verossimilhança, mantendo indícios fáticos que, segundo os usos e costumes torne procedente a notícia de lesão ou ameaça ao direito do consumidor, não excluída de forma pronta e incontroversa pelo fornecedor. Diante do exposto, a reclamação é classificada como FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA no Código de Defesa do Consumidor em seus artigos: 1° (normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos da Constituição Federal); 2° (conceito de consumidor); 3° (conceito de fornecedor); 4º I(vulnerabilidade do consumidor), II (ação governamental de proteção ao consumidor), III (harmonização das relações de consumo), IV (educação e informação de fornecedores e consumidores), V (criação de meios eficientes de controle de qualidade e segurança, mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo), VI (coibição e repressão de abusos), VII (racionalização e melhoria dos serviços públicos), VIII (estudo das modificações do mercado de consumo); 6º são direitos básicos do consumidor: I (proteção da vida, saúde e segurança), II (educação e divulgação sobre o consumo adequado, liberdade de escolha e a igualdade nas contratações), III (informação adequada e clara), IV (proteção contra a publicidade enganosa e abusiva), V (modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais), VI (efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos), VII (o acesso aos órgãos judiciários e administrativos), VIII (inversão do ônus da prova), X (adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral); 20 (fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade; 35 (cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, alternativas à livre escolha do consumidor: cumprimento forçado da obrigação ou, aceitar outro produto ou serviço equivalente; rescisão do contrato); 39. práticas abusivas, dentre outros. Orientamos o consumidor a

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28/12/2021

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Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. _______________ RESPOSTA DO PROCON MANIFESTAÇÃO TÉCNICA Prezado, Trata-se de manifestação técnica a respeito do expediente identificado em epígrafe, nos termos da CIP (Carta de Informações Preliminares) emitida e/ou da abertura do processo administrativo em trâmite junto ao PROCON/SP. O fornecedor devidamente notificado a prestar esclarecimentos definitivos e solução ou proposta de acordo para a questão objeto do processo administrativo, apresentou a resposta que consta em sistema, que não atende ao pedido formulado. A resposta disponibilizada pelo fornecedor é insatisfatória e não atende o pedido formulado na reclamação. Em que pese as considerações apresentadas pela reclamada, a mesma não esclarece de forma clara e objetiva, o motivo pelo qual o consumidor não consegue inserir sua avaliação em relação ao serviço contratado, mesmo seguindo as orientações da resposta, de excluir outros registros. Reputa-se como fundamentada a reclamação que haja legitimidade das partes, existência de relação de consumo, contenha pretensão decorrente da narrativa dos fatos, com suporte em elementos capazes de lhe dar verossimilhança, mantendo indícios fáticos que, segundo os usos e costumes torne procedente a notícia de lesão ou ameaça ao direito do consumidor, não excluída de forma pronta e incontroversa pelo fornecedor. Diante do exposto, a reclamação é classificada como FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA no Código de Defesa do Consumidor em seus artigos: 1° (normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos da Constituição Federal); 2° (conceito de consumidor); 3° (conceito de fornecedor); 4º I(vulnerabilidade do consumidor), II (ação governamental de proteção ao consumidor), III (harmonização das relações de consumo), IV (educação e informação de fornecedores e consumidores), V (criação de meios eficientes de controle de qualidade e segurança, mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo), VI (coibição e repressão de abusos), VII (racionalização e melhoria dos serviços públicos), VIII (estudo das modificações do mercado de consumo); 6º são direitos básicos do consumidor: I (proteção da vida, saúde e segurança), II (educação e divulgação sobre o consumo adequado, liberdade de escolha e a igualdade nas contratações), III (informação adequada e clara), IV (proteção contra a publicidade enganosa e abusiva), V (modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais), VI (efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos), VII (o acesso aos órgãos judiciários e administrativos), VIII (inversão do ônus da prova), X (adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral); 20 (fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade; 35 (cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, alternativas à livre escolha do consumidor: cumprimento forçado da obrigação ou, aceitar outro produto ou serviço equivalente; rescisão do contrato); 39. práticas abusivas, dentre outros. Orientamos o consumidor a

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29/12/2021

Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. _______________ RESPOSTA DO PROCON MANIFESTAÇÃO TÉCNICA Prezado, Trata-se de manifestação técnica a respeito do expediente identificado em epígrafe, nos termos da CIP (Carta de Informações Preliminares) emitida e/ou da abertura do processo administrativo em trâmite junto ao PROCON/SP. O fornecedor devidamente notificado a prestar esclarecimentos definitivos e solução ou proposta de acordo para a questão objeto do processo administrativo, apresentou a resposta que consta em sistema, que não atende ao pedido formulado. A resposta disponibilizada pelo fornecedor é insatisfatória e não atende o pedido formulado na reclamação. Em que pese as considerações apresentadas pela reclamada, a mesma não esclarece de forma clara e objetiva, o motivo pelo qual o consumidor não consegue inserir sua avaliação em relação ao serviço contratado, mesmo seguindo as orientações da resposta, de excluir outros registros. Reputa-se como fundamentada a reclamação que haja legitimidade das partes, existência de relação de consumo, contenha pretensão decorrente da narrativa dos fatos, com suporte em elementos capazes de lhe dar verossimilhança, mantendo indícios fáticos que, segundo os usos e costumes torne procedente a notícia de lesão ou ameaça ao direito do consumidor, não excluída de forma pronta e incontroversa pelo fornecedor. Diante do exposto, a reclamação é classificada como FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA no Código de Defesa do Consumidor em seus artigos: 1° (normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos da Constituição Federal); 2° (conceito de consumidor); 3° (conceito de fornecedor); 4º I(vulnerabilidade do consumidor), II (ação governamental de proteção ao consumidor), III (harmonização das relações de consumo), IV (educação e informação de fornecedores e consumidores), V (criação de meios eficientes de controle de qualidade e segurança, mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo), VI (coibição e repressão de abusos), VII (racionalização e melhoria dos serviços públicos), VIII (estudo das modificações do mercado de consumo); 6º são direitos básicos do consumidor: I (proteção da vida, saúde e segurança), II (educação e divulgação sobre o consumo adequado, liberdade de escolha e a igualdade nas contratações), III (informação adequada e clara), IV (proteção contra a publicidade enganosa e abusiva), V (modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais), VI (efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos), VII (o acesso aos órgãos judiciários e administrativos), VIII (inversão do ônus da prova), X (adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral); 20 (fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade; 35 (cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, alternativas à livre escolha do consumidor: cumprimento forçado da obrigação ou, aceitar outro produto ou serviço equivalente; rescisão do contrato); 39. práticas abusivas, dentre outros. Orientamos o consumidor a

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29/12/2021

Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. _______________ RESPOSTA DO PROCON MANIFESTAÇÃO TÉCNICA Prezado, Trata-se de manifestação técnica a respeito do expediente identificado em epígrafe, nos termos da CIP (Carta de Informações Preliminares) emitida e/ou da abertura do processo administrativo em trâmite junto ao PROCON/SP. O fornecedor devidamente notificado a prestar esclarecimentos definitivos e solução ou proposta de acordo para a questão objeto do processo administrativo, apresentou a resposta que consta em sistema, que não atende ao pedido formulado. A resposta disponibilizada pelo fornecedor é insatisfatória e não atende o pedido formulado na reclamação. Em que pese as considerações apresentadas pela reclamada, a mesma não esclarece de forma clara e objetiva, o motivo pelo qual o consumidor não consegue inserir sua avaliação em relação ao serviço contratado, mesmo seguindo as orientações da resposta, de excluir outros registros. Reputa-se como fundamentada a reclamação que haja legitimidade das partes, existência de relação de consumo, contenha pretensão decorrente da narrativa dos fatos, com suporte em elementos capazes de lhe dar verossimilhança, mantendo indícios fáticos que, segundo os usos e costumes torne procedente a notícia de lesão ou ameaça ao direito do consumidor, não excluída de forma pronta e incontroversa pelo fornecedor. Diante do exposto, a reclamação é classificada como FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA no Código de Defesa do Consumidor em seus artigos: 1° (normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos da Constituição Federal); 2° (conceito de consumidor); 3° (conceito de fornecedor); 4º I(vulnerabilidade do consumidor), II (ação governamental de proteção ao consumidor), III (harmonização das relações de consumo), IV (educação e informação de fornecedores e consumidores), V (criação de meios eficientes de controle de qualidade e segurança, mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo), VI (coibição e repressão de abusos), VII (racionalização e melhoria dos serviços públicos), VIII (estudo das modificações do mercado de consumo); 6º são direitos básicos do consumidor: I (proteção da vida, saúde e segurança), II (educação e divulgação sobre o consumo adequado, liberdade de escolha e a igualdade nas contratações), III (informação adequada e clara), IV (proteção contra a publicidade enganosa e abusiva), V (modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais), VI (efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos), VII (o acesso aos órgãos judiciários e administrativos), VIII (inversão do ônus da prova), X (adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral); 20 (fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade; 35 (cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, alternativas à livre escolha do consumidor: cumprimento forçado da obrigação ou, aceitar outro produto ou serviço equivalente; rescisão do contrato); 39. práticas abusivas, dentre outros. Orientamos o consumidor a

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Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email juridicobrasil@google.com e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

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30/12/2021

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31/12/2021

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