Santander negou indenização

Eu fui assaltado no dia 27 de agosto de 2021 Após realizar saque quando eu estava indo pagar buffet do aniversário de um ano de meu filho que seria no domingo no dia 29 de agosto , após uns dias liguei acionei o seguro Enviei todos documentos necessários após isso foi solicitado uma declaração fiz a punho fui ao cartório reconheci firma do documento depois foi solicitado uma carta a punho para eu esclarecer o motivo do saque expliquei que era para pagar doces e salgados do aniversário de um ano de meu filho, após isso me ligaram informando que passaria por uma entrevista onde relatei tudo novamente respondi todas as perguntas, até qual notebook estava usando atualmente e deixei claro que estou usando o meu antigo que dei a minha esposa pois o meu foi comprado recente , não me neguei a nenhuma informação até a origem do dinheiro na minha conta foi perguntado e eu esclareci que aqui em salvador juntamos dinheiro e no mês certo pegamos e agosto era meu mês que escolhi receber por conta do aniversário de meu filho , dei o número de contato de meu amigo para confirmar procedência do valor mas mesmo assim vocês negaram , me constrangeram dando a entender que fui culpado de ser roubado . Perdi meu instrumento de trabalho, minha comadre que teve que arcar com pagamento dos doces e salgados e a festa não saiu como planejada, não estou produzindo como deveria no trabalho pois o meu notebook antigo que dei a minha esposa não está conseguindo atender a todas minha necessidade . Foram quase 40 dias vocês colocando empecilhos , eu com prejuízos . Será necessário o que ? Eu mandar certidão de nascimento de meu filho , mandar foto da comemoração com data. Pois tenho prejuízo e sou tratado como um nada . Tenho protocolo e link da ligação de vídeo Que está tudo gravado , podem vim até fazer a entrevista pessoalmente, comparecer à delegacia . Ligo ninguém consegue resolver meu problema sou encaminhado para vários setores e nada . Irei anexar certidão de nascimento do meu filho fotos do aniversário porque foi s única coisa que vocês não pediram . Quero que seja resolvida essa situação pois não aceito a recusa .

Confidential Caros, boa tarde. Ref. Protocolo: 125995137 Sr. JONATAS TELES DE SANTANA Recebemos a demanda que você registrou na Proteste relacionada ao sinistro e estamos aqui para apresentar a resposta e os esclarecimentos sobre o tema. Informamos que localizamos as notificações de sinistro n. SIN-120536, com a notificação N-175508 e n. SIN-120543, com a notificação N-175519, ambos referentes a apólice 710096 e certificado 524891839 do seguro cartão protegido, em nome de JONATAS TELES DE SANTANA, inscrito no CPF N. 042.XXX.XXX-73. Informamos que, após análise da documentação e informações fornecidas, os sinistros tiveram parecer desfavorável ao pagamento. Dessa forma, o evento ocorrido não se encontra amparo nas Condições Gerais do Seguro contratado. Para maiores esclarecimentos, seguem as cláusulas das Condições Gerais do Seguro, e artigos do Código Civil Brasileiro, que tratam deste assunto: 19.2. COMPROVAÇaO DE SINISTRO 19.2.1. Caberá ao Segurado comprovar a causa, natureza e extensão dos danos de qualquer sinistro reclamado neste seguro, bem como comprovar os valores das perdas e prestar toda e qualquer assistência para que tais requisitos sejam plenamente satisfeitos. 19.2.3. A Seguradora poderá exigir atestados ou certidões de autoridades competentes, bem como o resultado de inquéritos ou processos instaurados em virtude do fato que produziu o sinistro, sem prejuízo do pagamento da indenização no prazo devido. Alternativamente, poderá solicitar cópia da certidão de abertura de inquérito que porventura tiver sido instaurado. 21. PERDA DE DIREITOS 21.1. Além dos casos previstos em lei e nas demais cláusulas das condições deste seguro, o segurado perderá o direito a qualquer indenização, bem como terá o seguro cancelado, sem direito a restituição do prêmio já pago, se: b. o Segurado, seu representante legal ou seu corretor de seguros, fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou no valor do prêmio, ficará prejudicado o direito à indenização, além de estar o Segurado obrigado ao pagamento do prêmio vencido; RISCOS E BENS EXCLUÍDOS Estão expressamente excluídos de todas as coberturas deste seguro, e, portanto, a Seguradora não indenizará os eventos ocorridos em consequência de: - atos ilícitos dolosos ou por culpa grave equiparáveis aos dolos praticados pelo segurado, pelo beneficiário ou pelo representante, de um ou de outro; Art. 762. Nulo será o contrato para garantia de risco proveniente de ato doloso do segurado, do beneficiário, ou de representante de um ou de outro. Artigo 765: O segurado e o segurador são obrigados a guardar na conclusão e na execução do contrato a mais estrita boa-fé e veracidade, tanto a respeito do objeto como das circunstâncias e declarações a ele concernentes. Diante o exposto, estamos impossibilitados de atender à solicitação. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente, Ouvidoria Santander. [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.