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Vendedora não dá retorno sobre envio do produto

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. F.

Para: Enjoei

29/10/2021

Efetuei a compra da Bota Vento Climatex através do pedido PAG-2110CCE03C76, no site do enjoei.com.br, no dia 24/10/2021. Depois de pesquisar bastante por uma que atendesse minha necessidade, encontrei um modelo com bom preço na Loja Raphaela em Curitiba-PR, foi minha primeira compra no site e estava muito satisfeita, até a vendedora me bloquear no WhatsApp, não atender minhas ligações e não retornar meu e-mail, informações essas fornecidas pelo Enjoei. Também tentei contato dentro do site, pelo campo "denunciar lojinha" mas até o momento não houve retorno algum. Quero receber o produto do pedido PAG-2110CCE03C76 (Bota Vento Climatex), comprado dessa loja no Enjoei, pois pesquisei muito e aguardo a mercadoria, uma vez que deixei de comprar outras botas e optei por essa que é necessária para uma viagem e não quero que a compra seja cancelada. Utilizei os benefícios de primeira compra e tive bom desconto, outro motivo para não querer o cancelamento. Favor contatar a vendedora e exigir o cumprimento de sua obrigação como vendedora do site, pois a minha como compradora foi acatada através do pagamento

Solução esperada

  • Envio imediato da mercadoria comprada e paga.