Boa tarde, efetuei no mês de Outubro do ano passado (06/10/2020) uma compra de um plano de 12 meses nessa instituição onde teria acesso e pagaria mensalidades por isso, após esse período foi efetuado uma renovação automática onde não tive ciência e fui cobrado agora no mês 11/2021 e tentei contato 3x pelo número de WhatsApp informado, e os mesmos comunicam a mesma coisa e informam que não consigo efetuar o cancelamento que só posso solicitar o cancelamento no mês 09/2022 agora, sendo que já passou os 12 meses, gostaria de efetuar o cancelamento, já efetuei até o pagamento dessa fatura do mês 11/2021 pois quero cancelar logo, e os mesmos não se prontificam a isso, me forçando a efetuar o pagamento por um produto que não irei utilizar e já não utilizo.
Solução esperada
Cancelamento da assinatura
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Wise Up
Para:
I. A.
24/11/2021
Bom dia Igor,
Tudo bem?
Pela análise em sistema, sua matrícula se encontra cancelada pelo Reclame Aqui.
Se houver qualquer dúvida me mantenho à disposição.
Atenciosamente
Em qua., 17 de nov. de 2021 às 16:13, escreveu:
