Olá! Fiz uma compra em agosto dos serviços da Wiseup online e agora, dezembro, sigo tentando cancelar. Pedi já o cancelamento e O NEGAM VEEMENTEMENTE. Estou achando essa prática abusiva e muitas outras pessoas também não conseguem cancelar. Segundo eles, eu deveria ter feito isso com até 7 dias de uso do serviço e já não posso mais cancelá-lo, mesmo com a pessoa que me cadastrou garantindo que eu poderia cancelar a qualquer momento se houvesse uma intercorrência ou não desejasse mais o curso. Foi-me avisado que devo pagar o curso de forma obrigatória por um ano e não ofereçam ao menos nenhuma outra alternativa ou negociação. Péssimo serviço!!!
Solução esperada
Revisão de valores
CANCELAMENTO DO CURSO
Mensagens (3)
Wise Up
Para:
E. M.
26/11/2021
Olá Emilly,
Tudo bem?
Infelizmente não consegui localizar sua matrícula para realizarmos uma análise, seria possível informar: nome completo, celular, CPF, e-mail que estão cadastrados na plataforma?
Atenciosamente, Isabela
Em qui., 25 de nov. de 2021 às 20:17, escreveu:
E. M.
Para:
Wise Up
26/11/2021
Olá, Isabela! Tudo bem?
Seguem as informações requisitadas.
Emilly Caroline dos Santos Moraes
21 997524197
[email protected]
Passo o meu cpf por outro canal de comunicação, não sei se esses dados depois ficaram públicos.
Wise Up
Para:
E. M.
29/11/2021
Boa tarde Emilly,
Tudo bem?
Conforme conversamos, fora da Regra Comercial da empresa, conseguimos abrir uma exceção e foi realizado o seu cancelamento sem haver cobranças futuras.
Em caso de dúvidas me mantenho à disposição.
Atenciosamente, Isabela
Em sex., 26 de nov. de 2021 às 14:28, escreveu:
