Não consigo negociar fazem pouco caso com as pessoas

Fiz uma compra na mundial editora em 2021 não estou conseguindo um acordo.eles ligam toda hora falando que é do fórum que já abriu um processo são totalmente grosseiro as atendentes fazem pouco caso super ignorante. Estão me processando já tentei acordo várias vezes querem que pague tudo de uma vez ou no cartão de crédito que já avisei que não tenho. Eles não querem facilitar querem fera as pessoas. Estou sem trabalhar .eles não querem receber se quisessem já tinha negociado.falei que ia pagar os boletos que ainda não tinha vencido mas eles falaram que não ai adianta pagar pois já está na justiça. Quero negociar mais está difícil.