Olá bom dia,
Em março/20 fiz a compra de uma viagem no cruzeiro MSC Preciosa para 03 pessoas no total de R$ 6.018,00. Fiz o pagamento através de cartão de crédito parcelado.
Em agosto/20 devido a pandemia recebi a informação de que o cruzeiro seria cancelado e teria a opção de remarcar ou solicitar o reembolso.
Fiz toda documentação para receber o reembolso.
Em setembro/20 recebi o valor referente a viagem do cruzeiro R$ 4.880,70, porém ficou pendente o valor de R$ 1.137,30 referente taxa de administração da agência CVC.
Fiz a reclamação no início de 2021 na qual a atendente me relatou por e-mail que o valor seria reembolsado até Dez/21 porém não aconteceu.
Nesta semana entrei em contato novamente com a agência e fui pessoalmente até o local porém recebi o retorno de que o SAC da CVC iria entrar em contato comigo quando tiverem uma previsão de retorno e que no momento não tem previsão do reembolso acontecer.
