SITE DE OFERTA PAGUEI E NÃO RECEBI

Prezados,no dia 31/10/2015,havia uma promoção no site das lojas Americanas no qual havia a oferta de um televisor da marca Sansung TV Led 50" no valor de R$ 1.208,00 somente com poucas horas de promoção e somente para pagamento á vista no boleto bancário. Printei a tela e imprimi o boleto onde consta cedente AMERICANAS.COM - B2W CIA GLOBAL DE VAREJO;Cliente lojas Americanas B2W -Companhia Digital CNPJ 00.776.574/0006-60 Endereço Rua Sacadura Cabral 102 Rio de Janeiro Após alguns dias sem receber o produto em 03/11 telefonei ao SAC da Americana falando com a atendente Mayara que ficou de me retornar,em 11/11 realizo novo contato desta vez com a atendente Raquel,que pediu para que eu aguardasse. Após muito insistir recebi a seguinte resposta que procurasse se quisesse os meus direitos,pois as lojas Americana nada poderá fazer que eu fosse até o banco onde paguei o titulo e reclamasse com eles. Me sinto enganado e [editado pelo Reclame Aqui] em R$ 1.208,00, site e da loja o boleto e nominativo da loja o boleto foi pago no Banco Itaú S.A;Tenho todos os comprovantes do site,boleto bancário e comprovante de pagamento,gostaria de saber qual será atitude tomada pelos responsáveis das lojas Americanas em referencia a esta questão,gostaria de ser ressarcido dos meus prejuízos.