pedido de cancelamento sem resposta

Ola boa tarde, fiz uma compra na loja americana virtual com o numero de pedido 02-6618117256 no dia 30/11/2015 com cartao de credito master card, e no dia seguinte tive um problema em casa e resolvi desfazer a compra, liguei no numero indicado pelo site da loja mas nao consegui falar com ninguem, somente eletronico e nao tinha a opçao de cancelamento (4003-4848) entao voltei ao site e fiz conforme explica, mas ainda nao obtive nenhuma resposta, o que eles fizeram foi me mandar a nota fiscal da mercadoria, preciso que esta compra seja cancelada e o estorno do meu cartao. seu pedido 02-618117256 foi faturado Olá, Joelma Rodrigues Seu pedido 02-618117256 foi faturado e a nota fiscal emitida. Você receberá novos comunicados, por e-mail, sobre o andamento do pedido. pedido realizado PRODUTO QTD STATUS ENTREGA pedido 2 Base para Mesa de Jantar Fit Choco - Viero Móveis 1 NF-e disponível Até o dia 28/12/2015 Tampo de Mesa 8mm Vidro Incolor 130x80cm - Viero Móveis 1 NF-e disponível Até o dia 28/12/2015 Kit 2 Cadeiras de Jantar Deca Cravo Vol.01/02 - Viero Móveis 3 NF-e disponível Até o dia 28/12/2015 Kit 2 Cadeiras de Jantar Deca Choco Vol.02/02 (Parte Comum) - Viero Móveis 3 NF-e disponível Até o dia 28/12/2015 Por favor, espero que vcs da proteste possa me ajudar, vai ficar muito pior se a mercadoria chegar em minha casa e eu terei que devolver, eu nao quero mais o produto que comprei, eu solicitei o cancelamento no dia seguinte 01/12/2015 e ate agora nao me mandaram nenhuma resposta, preciso solucionar isso o quanto antes Desde ja agradeço

Olá Caros, Bom dia! Segue anexo resposta a reclamação CPTBR00025897-95 referente a consumidor JOELMA RODRIGUES; Estamos a disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Rafael Justo AE PROCON e-mail: [email protected] Segunda á Sábado das 07:40 as 14:00 B2W DIGITAL

Bom dia. Estou satisfeita com o atendimento atraves da proteste. Me desculpem por ter feito o cancelamento, mas foi preciso. Ja comprei com a americanas e com certeza voltarei a comprar assim que possivel. Obrigada pelo atendimento

Olá PROTESTE! Segue em anexo resposta do caso CPTBR00025897-95 - JOELMA RODRIGUES Estamos a disposição para maiores esclarecimentos. Rafael Justo AE PROCON e-mail: [email protected] Segunda á Sábado das 07:40 as 14:00 B2W DIGITAL

Bom dia. Problema ja resolvido, agradeço