FRAUDE NO CARTÃO DE CREDITO-COMPRA NÃO REALIZADA

Não fiz nenhuma compra no meu cartão de crédito nem consta cadastro no site. Liguei diversas vezes no Sac que nao resolve nada e enviei e-mail para o financeiro que nao responde. Sem sucesso descobri o telefone do financeiro que eles nao passam no sac e falei com Elaine Miranda que disse que ia me ajudar e constatou que a compra foi para Tocantins e nao me passou mais informaçoes. Foram feitas 3 compras no meu cartao na mesma data totalizando R$ 4.000,00 aproximadamente,e elas foram parceladas em 5 vezes.Demorei mais de 30 dias para reclamar com o cartao de credito Mastercard Black e por conta disso a justificativa é essa para nao estornarem. A dafiti por sua vez no Sac me responde que tenho que resolver com o cartão,e a Elaine do financeiro nao me retornou mais embora tenha achado a compra fraudulenta. Considero a hipotese de reclamar com o cartao tambem pois o mesmo cancelou esse plastico em Junho por motivo de suspeita de fraude e logo me mandou outro cartao,mas ja era tarde veio as compras no meu cartao que nao percebi imediatamento pois nao tenho costume de conferir e por ter limite alto e a fatura ser grande. CARTÃO 5536 3900 0708 5134 MASTERCARD BLACK