Cancelei o pedido por demora na entrega e não estornaram meu dinheiro

Realizei uma compra no dia 25/11, na qual constava que o pedido teria frete grátis com entrega em um dia útil, o que não ocorreu. No dia 27/11 após várias ligações a empresa, cancelei o meu pedido, a atendente me informou que o pós vendas entraria em contato comigo. O pós vendas não entrou em contato e até a presente data dia 16/12 a compra não foi cancelada junto a administradora do meu cartão. Tentei entrar em contato com a empresa através do reclameaqui e ela também não retornou a minha reclamação. Eu solicito o estorno imediato do meu dinheiro.

Ontem, após fazer uma reclamação na página da empresa na rede social Facebook. A mesma finalmente entrou em contato com a operadora do meu cartão e realizou o estorno. Estou muito insatisfeita com a empresa e não voltaria a fazer negócio.