Entrega incompleta e produtos danificados

Comprei uma cama box baú de casal com colchão, duas camas box baú solteiro com colchões, um protetor de colchão casal e dois protetores de colchão solteiro no dia 26/11/2015 e me prometeram a entrega até o 08/12/2015, mas não cumpriram, fui até a loja no dia 11/12/2015 para saber o que estava acontecendo e me informaram que iriam entregar no presente dia até as 15hs, foram chegar as 16hs me atrasando para o trabalho, minha cama box veio com dois furos na tampa e suja de barro, veio somente uma cama de solteiro rasgada na lateral e faltando os pés, faltou mais uma cama de solteiro e os protetores de colchão de solteiro, para piorar os entregadores riscaram o piso laminado do meu quarto e dos meus filhos, liguei na loja para reclamar e falei com o Sr Valdeir, gerente da loja, o mesmo disse que viria na minha casa para ver os danos do piso no dia 14/12/2015, mas pedi que ligasse antes de vir, eu não estava em casa e minha filha me ligou e disse que tinha um rapaz da ortobom para avaliar os danos do piso, eu disse que não era para deixar subir, mas minha filha disse, ele já está aqui em cima, minha filha me falou que deixou subir para resolver logo porque ela não está aguentando mais dormir no chão, quando cheguei a noite em casa, minha filha contou que o rapaz da ortobom ficou assediando ela com cantadas, no dia seguinte comuniquei a loja do ocorrido, o gerente veio a minha casa no dia seguinte e avaliou os danos e pediu que eu fizesse orçamento, já o fiz e encaminhei por e-mail para o gerente, mas até o presente momento está sem solução e sem resposta. Estou sem o meu dinheiro e sem meus produtos, minha filha continua a dormir no chão e o quarto deles uma bagunça sem a cama!!! Detalhe que a loja só me deu uma xerox como recibo, não me entregou a nota fiscal.