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Cobrança duplicada, cobrança indevida , bagunça em negociação

CARTAO BRB S/A Q SETOR DE GRANDES AREAS SUL,QUADRA 902, CONJUNTO B, SALA 02, TERREO ENTRADA B SALA 125 E 126 - ASA SUL, CEP 70.390-020
ENCERRADA ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. B.

Para: CARTAO BRB S/A

14/01/2016

No dia 04/01/2015 compareci na agência para fazer um acordo do cheque especial e foi fechado com a data de débito para 05/01/2015 o valor era de 651 reais e tinha mais algumas tarifas bancarias pendentes da Conta que era uns 55 reais totalizando R$707,04! No dia 05/01 houve o pagamento do auxílio doença de 955 reais! No mesma dia fiz o pagamento do cartão de crédito do BRB que estava em atraso paguei o valor de 448,45 mesmo com o pagamento do cartão no BRB conveniência houve uma cobrança duplicada descontaram o valor de R$ 294,68 na minha conta! Com esse desconto houve uma quebra de acordo e minha conta acabou ficando negativa em R$ 369,58 + R$ 3,04+ R$ 0,06 totalizando R$ 373,48! Minha conta deveria está positiva em R$ 248,43! Depois de idas e vindas na agencias , reclamações por telefone e pelo reclameaqui o BRB cartão estornou o valor de 293,54 ou seja com 1,14 a menos do valor cobrado indevidamente da minha conta. Lembrando o CDC art.42 o valor deveria ser devolvido em dobro com juros e correção monetária o BRB cartões se recusa a fazer isso! Hoje minha conta corrente encontra-se negativa em 0,57 centavos sendo que o Banco BRB fez uma devolução no valor de 248,43 em mãos, meu nome ainda consta no SCPC, SPC, Serasa relacionado ao cheque especial do banco BRB e detalhe o cartão de credito do BRB tinha retirado a restrição do meu nome e no dia 15/01/2015 estão enviando uma carta do Serasa informado que em 10 dias meu nome estará com restrição novamente! Como eu sei disso? Utilizo o serviço de rastreamento de CPF do Serasa e do SCPC! E o BRB cartões continua me ligando e cobrando diariamente! Houve uma cobrança indevida e deve sim ser devolvida em dobro e com correção monetária! Então vejamos se existe um boleto vencido e atrasado e que foi pago integralmente no valor de R$ 448,43 + o valor do acordo com as tarifas bancarias R$ 707,04 totalizando R$ 1.155,47. Esse era valor correto de pago, entretanto houve uma cobrança indevida. Vejamos: Deposito no valor de R$ 955,97 + o valor pago pela fatura 448,43 + o valor que ficou negativo minha conta R$ 373,48 totalizando R$ 1776,91 – o valor devido R$ 621,44 o valor cobrando indevidamente foi esse! E deveria ser devolvido em dobro com juros e correção monetária. O valor devolvido foi R$ 248,43 + R$ 291,63 + R$ 37,13 totalizando R$ 577,19 sendo inferior ao valor que deveria ser devolvido. Uma parte desse valor exceto o valor de R$ 248,43 foi estornado na própria conta o restante R$ 248,43 foi me entregue em mãos. De qualquer forma houve uma ilegalidade já que cobrando um valor superior ao contratado e não devolveram o valor devido! Diante disso exijo meu direito de consumidor assegurado pelo CDC.

Solução esperada

  • 1 Retirada imediata do meu nome do SPC, SCPC e Serasa. 2 O valor cobrando indevidamente deverá ser pago em dobro , com juros e correção monetária ou seja devera ser pago o restante do valor que e assegurado pelo CDC art. 42 3 Que o setor de cobranças pare imediatamente as ligações diárias que recebo , já que não devo por que cobrar?

Mensagens (2)

Ajuda requerida 14 janeiro 2016

PROTESTE

Para: R. B.

26/01/2016
Essa resposta é privada

R. B.

Para: PROTESTE

26/01/2016
Essa resposta é privada