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Teflon da Air Fry Saúde(Philco) se solta e enferruja

PHILCO 11712-BR
ENCERRADA ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. M.

Para: PHILCO

28/01/2016

Para resumir, colarei a mensagem que foi enviada diretamente para a Philco. Recebi uma resposta "protocolar" de que minha solicitação seria analisada. Como já faz um bom tempo que isto aconteceu, sem que a empresa adotasse alguma providência, cumpro o que havia prometido ao utilizar a PROTESTE como intermediária. Segue a mensagem originalmente enviada à Philco, no dia 09/12/2015: "Senhores(as), Gostaria de informar que deve haver algum problema com o teflon do lote ou do produto (Fritadeira Air Fry Saúde). Em pouquíssimo tempo, o teflon praticamente não existe mais. Tenho outros produtos adquiridos na mesma época que estão com o teflon intacto. Às vezes, o teflon está saindo grudado na comida. Estou satisfeito com o produto, de um modo geral. Mas estou bastante decepcionado com o teflon. Peço providências imediatas. Caso me enviem um e-mail para contato, posso enviar fotos mostrando o estado do teflon nesse pouco tempo de uso (recebi em fevereiro deste ano). Caso não obtenha resposta, pretendo informar a outros consumidores sobre o problema do produto através do site "Reclame Aqui!" e pela PROTESTE para que vocês possam corrigir este defeito. Como já disse, estou satisfeito com o desempenho do produto, mas profundamente insatisfeito com o teflon." Para comprovar que isto é um defeito do produto e não um descuido de minha parte (há outros produtos com teflon na minha casa e não há problema semelhante), seguem alguns links de pessoas relatando o mesmíssimo problema: http://www.reclameaqui.com.br/9975281/philco/fritadeira-air-fry-teflon-do-cesto-descascado-e-enferrujando/ http://www.reclameaqui.com.br/12268897/philco/fritadeira-air-fry-teflon-descascando-e-enferrujando-a-cesta/ http://www.reclameaqui.com.br/10436228/britania-eletrodomesticos/air-fry-enferrujando-e-soltando-o-teflon-com-14-dias-de-comp/ http://www.reclameaqui.com.br/10826826/philco/fritadeira-philco-air-fry-saude-enferrujada-e-sem-teflon/ http://www.reclameaqui.com.br/11333573/philco/fritadeira-philco-airfry-com-cesto-teflon-descandando-e-enfe/

Solução esperada

  • Espero que a empresa avalie com seriedade o produto e faça um recall, pois há um problema com o teflon. No meu caso, espero que, no mínimo, a cesta seja trocada por uma que tenha o problema resolvido.

Mensagens (7)

Ajuda requerida 12 fevereiro 2016

C. M.

Para: PROTESTE

12/02/2016
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PROTESTE

Para: C. M.

19/02/2016
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C. M.

Para: PROTESTE

21/04/2016
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PROTESTE

Para: C. M.

02/05/2016
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C. M.

Para: PROTESTE

16/05/2016
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PROTESTE

Para: C. M.

30/05/2016
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PROTESTE

Para: C. M.

20/06/2016
Essa resposta é privada