Comprei um Air Fryer P.AF01 em 21/03/14, NFº 697248 da RN Comercio Varejista S.A., e este já foi para a assistência técnica 4 vezes, conforme as Ordens de Serviço Nº 2014264848 em 25/08/14, 2015186594 em 29/05/15, 2015325990 em 13/10/14, 17395 em 05/01/16, este último a assistencia técnica não conseguiu cadastrar como ordem de serviço para conserto pela garantia, que no manual indica que tenho direito a 2 anos de garantia. Já entrei em contato com o SAC da Mondial, mandei as reclamações, as NFs e as Ordens de Serviço, e o manual de instruções que indica 2 anos de garantia. O Sac informou quem tem que fazer a ordem de serviço é a assistência técnica, só que assistência técnica diz que não consegue abrir a ordem de serviço porque o canal é direto com o SAC e estes não tem como garantia 2 anos, e fica nesse jogo de empurra pra um e outro, agora a garantia vai acabar no próximo mês.
Solução esperada
Não vou esperar a acabar a garantia para pagar o conserto, sendo que esse mesmo defeito já ocorreu 4 vezes, e não vou ficar no prejuízo, pois essa panela custa caro. Preciso de uma solução URGENTE. Um reembolso ou um produto novo,
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M.K. Eletrodomesticos Mondial S.A.
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E. S.
08/02/2016
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